Tühistamise, tagasimaksete ja ettemaksu põhimõtted

1. Ettemaksud

Iga broneering Booknaras on tagatud veebis makstava ettemaksuga. Ettemaks on osa teenuse hinnast (mitte kunagi lisatasu) ja selle määrab teenusepakkuja protsendina või fikseeritud summana oma riigis lubatud piires. Ülejäänud hinna maksate külastusel.

2. Tasuta tühistamine

Igal broneeringul on tasuta tühistamise periood, mis lõpeb kindla aja enne külastust (nt 1, 2 või 24 tundi), mille valib teenusepakkuja oma riigi reeglite piires ja mida näidatakse enne maksmist.

Kui tühistate enne selle lõppu, makstakse ettemaks täielikult tagasi. Saate tühistada broneeringu lehelt või kinnitusmeilist.

3. Taganemisõigus

Brasiilias saate tühistada 7 päeva jooksul pärast broneerimist, kui külastus pole alanud, ja ettemaks makstakse täielikult tagasi, sõltumata teenusepakkuja põhimõtetest. Booknara rakendab seda automaatselt.

Euroopa Liidus, Ühendkuningriigis ja Lõuna-Aafrikas ei kohaldata veebiostude seadusjärgset taganemisõigust teenustele, mis on broneeritud kindlaks kuupäevaks ja kellaajaks, seega kehtib ülaltoodud tasuta tühistamise periood. Kui kohus või asutus otsustab teie broneeringu puhul teisiti, säilib teil seadusest tulenev õigus.

Teie riigi reeglid on kokku võetud Riigipõhistes tingimustes.

4. Ümberbroneerimine

Saate broneeringu üks kord teisele vabale ajale sama teenusepakkuja juures ümber tõsta enne tasuta tühistamise lõppu. Ettemaks liigub sellega kaasa.

5. Hiline tühistamine ja ilmumata jätmine

Kui tühistate pärast tasuta tühistamise lõppu või ei tule külastusele, võib teenusepakkuja ettemaksu endale jätta, kuid ainult siis, kui broneerimisel aktsepteeritud põhimõtted seda lubavad. Vastasel juhul makstakse see tagasi. Kinnipeetud ettemaks ei ole kunagi suurem kui enne maksmist näidatud ettemaks.

Ilmumata jätmisest saab teatada alles pärast lühikest ooteaega alguse kellaajast. Hinna jääki ei võeta kunagi.

6. Kui teenusepakkuja tühistab

Kui teenusepakkuja tühistab või ei saa teenust osutada, makstakse ettemaks täielikult tagasi.

7. Kinnipeetud ettemaksu vaidlustamine

Kui arvate, et ettemaks peeti kinni ebaõiglaselt, saate selle broneeringu lehel 14 päeva jooksul vaidlustada. Booknara vaatab juhtumi läbi, võib küsida mõlemalt poolelt teavet ja otsustab, kas see tagasi makstakse. Tulemusest teatame e-postiga. See ei mõjuta teisi õigusi, mis teil teie riigi seaduse järgi on.

8. Tagasimaksed

Tagasimaksed lähevad tagasi kasutatud kaardile või makseviisile. Saadame need kohe; pank kuvab need tavaliselt 5–10 tööpäeva jooksul.

Kui avate selle asemel pangas vaidluse (tagasinõude), hoitakse ettemaksu kinni kuni panga otsuseni.

9. Küsimused

Kirjutage meile aadressil support@getbooknara.com ja lisage broneeringu number.