شروط مقدّمي الخدمات

1. الأطراف والنطاق

تُشغِّل Booknara شركة VirdisTech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية وايومنغ، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة («Booknara» أو «نحن»).

يُقصد بـ«أنت» المنشأة والشخص الذي ينشئ حسابها ويديره نيابة عنها. بإنشاء منشأة على Booknara تؤكد أنك تتصرف لأغراض تجارية وتقبل هذه الشروط نيابة عن تلك المنشأة. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل.

2. صفحتك وخدماتك

يجب أن تكون مؤهلًا قانونًا لتقديم خدماتك في مكان عملك، وأن تحمل التراخيص والتأمينات والتصاريح اللازمة. تقدّم الخدمات بنفسك وتتحمل مسؤوليتها ومسؤولية مقرّك وسلوكك تجاه العملاء، بما في ذلك حقوق المستهلك التي يملكها العملاء تجاهك.

تقدّم معلومات صحيحة عن منشأتك (الاسم القانوني والعنوان وبيانات الاتصال، وأرقام التسجيل والضريبة إن وُجدت) وتحافظ على تحديثها؛ ويجوز لـ Booknara عرض اسم منشأتك وعنوانها على العملاء وطلب إثبات.

حافظ على دقة ملفك وخدماتك وأسعارك (شاملة الضرائب) ومواعيدك المتاحة وسياساتك وتحديثها، والتزم بالحجوزات التي تقبلها. يجب أن يكون المحتوى الذي تنشره قانونيًا ومملوكًا لك ومتوافقًا مع قواعدنا؛ ويجوز لنا مراجعته أو تعديله لأسباب تتعلق بالسلامة أو حذفه.

3. العربون والمدفوعات

يتطلب كل حجز عربونًا تحدده كنسبة من السعر (10% أو 20% أو 30% أو 50%) أو كمبلغ ثابت، ضمن الحد الأقصى المسموح به في بلدك. لا ترفعه Booknara أبدًا دون اختيارك؛ غير أنه يجوز لك أن تطلب من العملاء القادمين من بحث Booknara دفع عربون يغطي الرسوم المحتملة لـ Booknara، دون أن يتغير السعر الإجمالي أبدًا.

تعيّن Booknara وكيلًا محدودًا لتحصيل المدفوعات نيابة عنك: تحصّل Booknara العربون من العملاء باسمك عبر Stripe، ويُعد دفع العميل إلى Booknara دفعًا إليك. لاستلام الأموال، تفتح حسابًا متصلًا لدى Stripe وتقبل اتفاقية الحساب المتصل لدى Stripe، التي تشمل شروط خدمة Stripe؛ وStripe، لا Booknara، هي التي تتحقق من هويتك وتحتفظ ببياناتك المصرفية. وتفوّض Booknara بمشاركة المعلومات المتعلقة بك وبمعاملاتك مع Stripe لهذا الغرض.

يُحتجز نصيبك من العربون حتى انتهاء فترة الإلغاء المجاني للعميل (أو، في حالة العربون المحتفظ به بعد إلغاء متأخر أو عدم حضور، حتى انقضاء مهلة الاعتراض البالغة 14 يومًا للعميل)، وطالما لا يتعلق به أي استرداد أو اعتراض على الدفع أو قضية مفتوحة. ثم يُرسل إلى حسابك لدى Stripe، وتحوّله Stripe إلى حسابك المصرفي وفق جدولها. ويدفع العميل باقي السعر إليك مباشرة عند الموعد.

تتحمل Booknara رسوم معالجة البطاقات على العربون.

4. رسوم Booknara لاستقطاب العملاء

عندما تجلب لك Booknara عميلًا جديدًا، تُطبَّق رسوم لمرة واحدة على أول موعد مكتمل له لديك:

• 10% في باقة Starter و5% في باقة Professional، من قيمة الخدمة والإضافات قبل الضريبة، مع حد أقصى حيث يُطبَّق في بلدك؛
• 0% للعملاء الذين حجزوا عبر رابطك الخاص، ولعملائك الحاليين أو الدائمين، وللمواعيد المؤكدة خلال الفترة التجريبية للمؤسسين؛
• يُعد العميل قادمًا عبر Booknara إذا وجدك من خلال بحث Booknara وفتح صفحتك منه وبدأ الحجز خلال 14 يومًا.

تُحجز الرسوم من العربون عند دفع العميل، ولا تُستحق إلا عند اكتمال الموعد. إذا أُلغي الموعد أو استُرد أو لم يتم، فلا يُستحق شيء ويُفرج عن المبلغ المحجوز. ولا تترتب رسوم على عدم الحضور أو الإلغاء المتأخر الذي تحتفظ فيه بالعربون.

إذا لم يغطِّ العربون الرسوم، يُفوتَر الباقي في كشفك الشهري. ويمكنك الاعتراض على الرسوم خلال 7 أيام من الموعد (مثلًا إذا كان العميل عميلك من قبل)، والتظلم من الرفض مرة واحدة خلال 14 يومًا.

5. الكشوف والباقات والضرائب

في اليوم الأول من كل شهر تصدر Booknara كشفًا بالرسوم والأرصدة الدائنة ومدفوعات الباقة للشهر السابق. يُحصَّل المستحق من بطاقتك المحفوظة أو عبر رابط دفع، ويستحق خلال 14 يومًا. نرسل تذكيرات بعد 3 و7 و14 يومًا من تاريخ الاستحقاق.

باقة Starter مجانية. وباقة Professional اشتراك شهري بالسعر المعروض لبلدك؛ يتجدد تلقائيًا حتى تلغيه، ويظل ساريًا حتى نهاية الشهر المدفوع. تُطبَّق أسعار Founding Partner والفترات التجريبية كما عُرضت عند انضمامك.

حيث تُفرض ضريبة على رسوم Booknara في بلدك، تُظهرها الكشوف. وإذا قدّمت لنا رقمًا ضريبيًا تجاريًا صالحًا وانطبقت قواعد الاحتساب العكسي، فلا تُضاف ضريبة وتتولى أنت الإقرار بها. أنت مسؤول عن الضرائب على خدماتك ودخلك، وعن عرض الأسعار شاملة الضريبة التي يشترطها قانونك.

6. ظهورك في البحث

تُرتّب النتائج حسب مدى تطابق خدمتك مع ما بحث عنه العميل، ثم حسب توفر موعد لديك في الأيام القادمة، ثم حسب المسافة من المكان الذي اختاره العميل. لا يمكنك الدفع مقابل مرتبة أعلى، ولا تغيّر باقتك موقعك. تحسّن الأسماء الواضحة للخدمات والمواعيد المفتوحة والعنوان الدقيق من ظهورك.

تطبّق Booknara القواعد نفسها على جميع مقدّمي الخدمات؛ وتضيف باقة Professional ميزات ورسومًا أقل، لا موقعًا أفضل.

7. البيانات

ترى بيانات العملاء الذين يحجزون لديك (الاسم وبيانات الاتصال وسجل الحجوزات لديك والإجابات المقدّمة عند الدفع)، ويمكنك استخدامها لتقديم مواعيدهم وإدارتها. وفي هذا الاستخدام تكون جهة تحكم مستقلة في بياناتهم وعليك الالتزام بقانون حماية البيانات المطبّق عليك.

تحتفظ Booknara ببيانات السوق (عمليات البحث والحجوزات والمدفوعات والتقييمات) لتشغيل الخدمة وتحسينها كما توضّح سياسة الخصوصية. يمكنك تنزيل حجوزاتك وكشوفك من حسابك؛ ولا تقدّم Booknara بياناتك لمقدّمي خدمات آخرين.

8. الاسترداد والنزاعات والاعتراض على الدفع

يُسترد للعملاء وفق سياسة الإلغاء والاسترداد والعربون وقانون بلدهم. عندما يعترض عميل على عربون محتفظ به، تراجع Booknara الأمر وتقرر؛ وينتظر نصيبك حتى ذلك الحين.

إذا حدث استرداد أو اعتراض على الدفع بعد إرسال نصيبك إليك، يجوز لـ Booknara استرداده من حسابك لدى Stripe أو من المبالغ المستقبلية المستحقة لك. ويُتحمَّل الاعتراض الخاسر بالطريقة نفسها.

9. الإحالات

يمكنك دعوة مقدّمي خدمات آخرين برابط الإحالة الخاص بك. عندما تنشر منشأة دعوتها صفحتها وتُكمل أول موعد حقيقي لها، تحصل على 30 يومًا من Professional (أو شهر مجاني يُضاف إلى باقة مدفوعة)، بحد أقصى 6 مكافآت خلال أي 365 يومًا. يراجع شخص المكافآت التي تبدو مفتعلة، ويجوز رفضها أو سحبها.

10. التعليق والتقييد والإنهاء

يمكنك التوقف عن استخدام Booknara في أي وقت؛ ويجب الوفاء بالحجوزات المؤكدة أو إلغاؤها مع استرداد كامل.

يجوز لنا تقييد أو تعليق منشأة تخالف هذه الشروط أو تضر بالعملاء أو تخلق مخاطر قانونية أو مالية. نبلغك بالأسباب عند اتخاذ القرار (أو قبله إن أمكن)، ويمكنك الاعتراض بالرد علينا؛ ويراجعه شخص.

يجوز لنا إنهاء علاقتنا بك بإشعار لا يقل عن 30 يومًا مع ذكر الأسباب، أو دون إشعار حيث يشترط القانون ذلك، أو إذا خالفت هذه الشروط مرارًا أو عرّضت العملاء للخطر. وتظل المبالغ المستحقة على أي من الطرفين واجبة السداد.

11. الشكاوى

أرسل أي شكوى بشأن Booknara إلى support@getbooknara.com. نؤكد الاستلام خلال يومي عمل، ويراجعها شخص، ونبلغك بالنتيجة عادة خلال 30 يومًا.

12. المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل Booknara المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو فوات الأرباح، وتقتصر مسؤوليتها الإجمالية تجاهك خلال أي 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها لـ Booknara خلال تلك الفترة. لا يحدّ أي شيء من المسؤولية التي لا يجيز القانون تقييدها. وتوافق على تعويض Booknara عن المطالبات الناشئة عن خدماتك أو محتواك أو مخالفتك لهذه الشروط.

13. التغييرات والقانون الواجب التطبيق

يجوز لنا تحديث هذه الشروط بإشعار عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من أي تغيير (أو أقل فقط إذا اشترط القانون تغييرًا أسرع). وإذا لم توافق، يمكنك إغلاق حسابك قبل سريان التغيير.

تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية وايومنغ في الولايات المتحدة، وتختص محاكمها بالنزاعات، دون أن يحرمك ذلك من أي حماية يمنحها لك قانون بلدك ولا يجوز استبعادها.

للاستفسارات: support@getbooknara.com.