سياسة الخصوصية

1. الجهة المسؤولة

تُشغِّل Booknara شركة VirdisTech LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة في ولاية وايومنغ، 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801، الولايات المتحدة («Booknara» أو «نحن»). نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضحة هنا.

يمكن التواصل مع مسؤول الخصوصية لدينا، Virdis Anténor، عبر support@getbooknara.com.

حيث يُلزمنا القانون بتعيين ممثل في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، ترد بيانات اتصاله في الشروط الخاصة بكل بلد.

يتحمل مقدّمو الخدمات مسؤولية مستقلة عن كيفية استخدامهم بيانات عملائهم في أعمالهم.

2. ما نجمعه ومصدره

• بيانات الحساب التي تقدّمها: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف (اختياري) وكلمة المرور (تُخزّن كقيمة تجزئة آمنة فقط) والبلد واللغة.
• الحجوزات: الخدمة والوقت والسعر والعربون، واسمك وبريدك الإلكتروني وهاتفك، واسم متلقي الخدمة إن كان شخصًا آخر، وإجاباتك عند الدفع، وما يحدث للحجز.
• المدفوعات: المبالغ والحالات والمراجع التي نتلقاها من Stripe. تجمع Stripe بيانات البطاقة ولا تصل أبدًا إلى Booknara.
• مقدّمو الخدمات: بيانات المنشأة والعنوان والخدمات والصور والمواعيد المتاحة وحالة حساب الدفع (من Stripe) والرقم الضريبي والرسوم والكشوف.
• التقييمات والرسائل التي ترسلها إلينا؛ وما إذا كانت رسائلنا قد سُلّمت (من Postmark).
• البيانات التقنية: عنوان IP (لمنع إساءة الاستخدام واقتراح بلدك)، ومعلومات الجهاز والمتصفح، وملفات تعريف الارتباط الموضحة في إشعار ملفات تعريف الارتباط، ومنها معرّف زائر يُستخدم لمعرفة ما إذا كان الحجز قد جاء من بحث Booknara.

الاسم والبريد الإلكتروني والدفع ضرورية للحجز؛ ولا يمكننا قبول الحجز بدونها. وما عدا ذلك اختياري ما لم ينص النموذج على خلافه.

3. سبب استخدامها والأساس القانوني

• لتقديم الخدمة: عرض الصفحات واستقبال الحجوزات والعربون وإرسال التأكيدات والتذكيرات ومعالجة الإلغاء والاسترداد (تنفيذ عقد).
• لمحاسبة مقدّمي الخدمات بعدل، بما في ذلك تحديد ما إذا كان العميل قد جاء عبر Booknara (مصلحتنا المشروعة في تحصيل رسوم فقط عن العملاء الذين نجلبهم، وعقدنا مع مقدّمي الخدمات).
• لحماية Booknara: منع الاحتيال وإساءة الاستخدام والتقييمات أو الإحالات المزيفة (مصلحة مشروعة في سوق موثوقة).
• للوفاء بالالتزامات القانونية، مثل السجلات الضريبية والمحاسبية والطلبات المشروعة (التزام قانوني).
• لتحسين Booknara بإحصاءات مجمّعة (مصلحة مشروعة).

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستخدمها في تنميط ينتج عنه أثر قانوني أو أثر جوهري مماثل عليك. ولا نستخدم بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية) ونطلب منك عدم إدراجها في إجابات الحجز.

حيث نعتمد على المصلحة المشروعة يمكنك الاعتراض، وحيث نعتمد على الموافقة يمكنك سحبها في أي وقت.

4. مع من نشاركها

• مقدّم الخدمة الذي تحجز لديه: اسمك وبيانات اتصالك وحجزك.
• Stripe، لتحصيل المدفوعات والدفع لمقدّمي الخدمات ومنع الاحتيال.
• Postmark لإرسال رسائل Booknara؛ وZoho لصندوق بريد الدعم؛ وSentry للإبلاغ عن الأخطاء التقنية (دون تفاصيل الحجوزات).
• مزوّد الاستضافة السحابية الذي يخزّن بيانات الخدمة.
• السلطات، عندما يشترط القانون ذلك.

يعمل هؤلاء المزوّدون وفق تعليماتنا بموجب عقود مكتوبة، وهم ملزمون بحماية بياناتك.

5. النقل الدولي

تُدار Booknara من الولايات المتحدة، وقد يعالج مزوّدونا البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى. وعندما تغادر البيانات بلدًا لديه قواعد نقل (مثل الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو سويسرا أو البرازيل أو جنوب أفريقيا)، نستخدم الضمانات التي تعترف بها تلك القواعد، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية وما يعادلها. ويمكنك طلب نسخة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ما دام الحساب مفتوحًا، وبسجلات الحجوزات والسجلات المالية طوال المدة التي يشترطها قانون الضرائب والمحاسبة (عادة حتى 7 سنوات). وتُحذف أحداث نسبة البحث بعد 30 يومًا ما لم يعتمد عليها قرار يخص حجزًا. ثم تُحذف البيانات أو تُجعل مجهولة الهوية.

7. حقوقك

بحسب مكان إقامتك، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو الحصول على نسخة منها بصيغة قابلة للنقل، أو الاعتراض على بعض الاستخدامات أو تقييدها، أو سحب الموافقة. ولن تُعامل بشكل مختلف لممارستك هذه الحقوق.

اكتب إلى support@getbooknara.com؛ نؤكد الاستلام ونرد خلال شهر، أو أسرع إذا اشترط قانونك ذلك. وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات؛ وترد سلطة كل بلد في الشروط الخاصة بكل بلد.

8. الأمن والاختراقات

نحمي البيانات بالتشفير أثناء النقل وتجزئة كلمات المرور وضوابط الوصول والمصادقة الثنائية لفريقنا. وإذا عرّض اختراقٌ بياناتك للخطر، نبلغك ونبلغ السلطات وفق ما يشترطه القانون.

9. الأطفال

Booknara غير موجّهة للأطفال دون 16 عامًا، ولا نجمع عن علم بيانات أطفال دون 13 عامًا (أو السن الذي يحدده قانونك). ويمكن للوالد أو الوصي الحجز لطفل ويكون مسؤولًا عن هذا الحجز. وإذا اعتقدت أن طفلًا قدّم لنا بيانات، فتواصل معنا وسنحذفها.

10. التغييرات

سننشر التحديثات هنا مع التاريخ الجديد، ونبلغك بالتغييرات المهمة.