Όροι για επαγγελματίες

1. Μέρη και πεδίο

Το Booknara λειτουργεί από την VirdisTech LLC, εταιρεία περιορισμένης ευθύνης του Ουαϊόμινγκ, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Ηνωμένες Πολιτείες («Booknara», «εμείς»).

«Εσείς» σημαίνει την επιχείρηση και το πρόσωπο που δημιουργεί και διαχειρίζεται τον λογαριασμό της για λογαριασμό της. Δημιουργώντας επιχείρηση στο Booknara επιβεβαιώνετε ότι ενεργείτε για επαγγελματικούς σκοπούς και αποδέχεστε αυτούς τους όρους για την επιχείρηση. Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18 ετών.

2. Η σελίδα και οι υπηρεσίες σας

Πρέπει να έχετε νόμιμο δικαίωμα να παρέχετε τις υπηρεσίες σας εκεί όπου εργάζεστε και να διαθέτετε τις απαραίτητες άδειες, ασφαλίσεις και εγκρίσεις. Παρέχετε μόνοι σας τις υπηρεσίες και ευθύνεστε γι’ αυτές, για τον χώρο σας και για τη συμπεριφορά σας προς τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων που έχουν οι πελάτες ως καταναλωτές απέναντί σας.

Δίνετε ακριβή στοιχεία της επιχείρησης (επωνυμία, διεύθυνση, στοιχεία επικοινωνίας και, αν έχετε, αριθμούς μητρώου και ΑΦΜ) και τα ενημερώνετε· το Booknara μπορεί να εμφανίζει στους πελάτες την επωνυμία και τη διεύθυνση της επιχείρησής σας και να σας ζητήσει αποδεικτικά.

Διατηρείτε το προφίλ, τις υπηρεσίες, τις τιμές (με φόρους), τη διαθεσιμότητα και τους κανόνες σας ακριβή και ενημερωμένα, και τηρείτε τις κρατήσεις που δέχεστε. Το περιεχόμενο που δημοσιεύετε πρέπει να είναι νόμιμο, δικό σας και σύμφωνο με τους κανόνες μας· μπορούμε να το ελέγξουμε, να το επεξεργαστούμε για λόγους ασφάλειας ή να το αφαιρέσουμε.

3. Προκαταβολές και πληρωμές

Κάθε κράτηση απαιτεί προκαταβολή, την οποία ορίζετε ως ποσοστό της τιμής (10%, 20%, 30% ή 50%) ή ως σταθερό ποσό, εντός του μέγιστου που επιτρέπεται στη χώρα σας. Το Booknara δεν την αυξάνει ποτέ χωρίς τη δική σας επιλογή· μπορείτε όμως να ορίσετε ότι οι πελάτες από την αναζήτηση του Booknara πληρώνουν προκαταβολή που καλύπτει την πιθανή χρέωση του Booknara, χωρίς να αλλάζει ποτέ η συνολική τιμή.

Ορίζετε το Booknara περιορισμένο αντιπρόσωπο είσπραξης: το Booknara εισπράττει τις προκαταβολές των πελατών για λογαριασμό σας μέσω του Stripe, και η πληρωμή ενός πελάτη στο Booknara θεωρείται πληρωμή σε εσάς. Για να λαμβάνετε χρήματα, ανοίγετε συνδεδεμένο λογαριασμό Stripe και αποδέχεστε τη Σύμβαση συνδεδεμένου λογαριασμού του Stripe, που περιλαμβάνει τους Όρους υπηρεσίας του Stripe· την ταυτότητά σας την ελέγχει και τα τραπεζικά σας στοιχεία τα φυλάσσει το Stripe, όχι το Booknara. Εξουσιοδοτείτε το Booknara να μοιράζεται με το Stripe πληροφορίες για εσάς και τις συναλλαγές σας για τον σκοπό αυτό.

Το μερίδιό σας από μια προκαταβολή παρακρατείται έως το τέλος της περιόδου δωρεάν ακύρωσης του πελάτη (ή, για προκαταβολή που παρακρατήθηκε μετά από καθυστερημένη ακύρωση ή μη εμφάνιση, έως ότου περάσει η 14ήμερη προθεσμία αμφισβήτησης του πελάτη) και όσο δεν το αφορά καμία επιστροφή, αμφισβήτηση χρέωσης ή ανοιχτή υπόθεση. Στη συνέχεια αποστέλλεται στον λογαριασμό σας Stripe, και το Stripe το καταβάλλει στην τράπεζά σας σύμφωνα με το πρόγραμμά του. Το υπόλοιπο της τιμής σας το πληρώνει ο πελάτης απευθείας στο ραντεβού.

Το Booknara επιβαρύνεται με τις χρεώσεις καρτών για τις προκαταβολές.

4. Χρέωση απόκτησης πελάτη του Booknara

Όταν το Booknara σας φέρνει νέο πελάτη, ισχύει μία εφάπαξ χρέωση για το πρώτο ολοκληρωμένο ραντεβού του μαζί σας:

• 10% στο πρόγραμμα Starter, 5% στο πρόγραμμα Professional, επί της υπηρεσίας και των επιπλέον επιλογών χωρίς φόρους, με ανώτατο όριο όπου αυτό ισχύει στη χώρα σας·
• 0% για πελάτες που έκλεισαν μέσω του δικού σας συνδέσμου, για υφιστάμενους ή τακτικούς πελάτες σας και για ραντεβού που επιβεβαιώθηκαν κατά τη δοκιμαστική περίοδο ιδρυτών·
• ένας πελάτης θεωρείται ότι ήρθε μέσω του Booknara όταν σας βρήκε από την αναζήτηση του Booknara, άνοιξε από εκεί τη σελίδα σας και ξεκίνησε την κράτηση εντός 14 ημερών.

Η χρέωση δεσμεύεται από την προκαταβολή όταν πληρώνει ο πελάτης και οφείλεται μόνο όταν ολοκληρωθεί το ραντεβού. Αν το ραντεβού ακυρωθεί, επιστραφεί ή δεν γίνει, τίποτα δεν οφείλεται και η δέσμευση αποδεσμεύεται. Μη εμφάνιση ή καθυστερημένη ακύρωση όπου κρατάτε την προκαταβολή δεν συνεπάγεται χρέωση.

Αν η προκαταβολή δεν καλύπτει τη χρέωση, το υπόλοιπο τιμολογείται στη μηνιαία κατάστασή σας. Μπορείτε να αμφισβητήσετε μια χρέωση εντός 7 ημερών από το ραντεβού (π.χ. αν ο πελάτης ήταν ήδη δικός σας) και να προσφύγετε μία φορά κατά απόρριψης εντός 14 ημερών.

5. Καταστάσεις, προγράμματα και φόροι

Την 1η κάθε μήνα το Booknara εκδίδει κατάσταση χρεώσεων, πιστώσεων και πληρωμών προγράμματος του προηγούμενου μήνα. Το οφειλόμενο ποσό χρεώνεται στην αποθηκευμένη κάρτα σας ή πληρώνεται μέσω συνδέσμου πληρωμής, εντός 14 ημερών. Στέλνουμε υπενθυμίσεις 3, 7 και 14 ημέρες μετά τη λήξη.

Το πρόγραμμα Starter είναι δωρεάν. Το πρόγραμμα Professional είναι μηνιαία συνδρομή στην τιμή που εμφανίζεται για τη χώρα σας· ανανεώνεται αυτόματα μέχρι να το ακυρώσετε και το διατηρείτε έως το τέλος του πληρωμένου μήνα. Οι τιμές Founding Partner και οι δοκιμαστικές περίοδοι ισχύουν όπως προσφέρθηκαν κατά την εγγραφή σας.

Όταν στις χρεώσεις του Booknara στη χώρα σας αναλογεί φόρος, οι καταστάσεις τον εμφανίζουν. Αν μας δώσετε έγκυρο ΑΦΜ και ισχύει η αντίστροφη επιβάρυνση, δεν προστίθεται φόρος και τον αποδίδετε εσείς. Ευθύνεστε για τους φόρους επί των δικών σας υπηρεσιών και εσόδων και για την εμφάνιση των τιμών με τον φόρο που απαιτεί ο νόμος σας.

6. Πώς εμφανίζεστε στην αναζήτηση

Τα αποτελέσματα ταξινομούνται με βάση το πόσο ταιριάζει η υπηρεσία σας με την αναζήτηση του πελάτη, έπειτα με βάση το αν έχετε ελεύθερη ώρα τις επόμενες ημέρες, και έπειτα με βάση την απόσταση από το σημείο που επέλεξε ο πελάτης. Δεν μπορείτε να πληρώσετε για καλύτερη θέση και το πρόγραμμά σας δεν την αλλάζει. Καλά ονομασμένες υπηρεσίες, ανοιχτή διαθεσιμότητα και ακριβής διεύθυνση βελτιώνουν την προβολή σας.

Το Booknara εφαρμόζει τους ίδιους κανόνες σε όλους τους επαγγελματίες· το πρόγραμμα Professional δίνει λειτουργίες και χαμηλότερη χρέωση, όχι καλύτερη θέση.

7. Δεδομένα

Βλέπετε τα στοιχεία των πελατών που κλείνουν ραντεβού μαζί σας (όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, ιστορικό κρατήσεων μαζί σας, απαντήσεις κατά την πληρωμή) και μπορείτε να τα χρησιμοποιείτε για την παροχή και διαχείριση των ραντεβού τους. Για τη χρήση αυτή είστε ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων τους και πρέπει να τηρείτε τη νομοθεσία προστασίας δεδομένων που σας αφορά.

Το Booknara διατηρεί τα δεδομένα της αγοράς (αναζητήσεις, κρατήσεις, πληρωμές, κριτικές) για τη λειτουργία και βελτίωση της υπηρεσίας, όπως περιγράφει η Πολιτική απορρήτου. Μπορείτε να κατεβάζετε τις κρατήσεις και τις καταστάσεις σας από τον λογαριασμό σας· το Booknara δεν δίνει τα δεδομένα σας σε άλλους επαγγελματίες.

8. Επιστροφές, διαφορές και αμφισβητήσεις χρεώσεων

Οι πελάτες λαμβάνουν επιστροφές σύμφωνα με την Πολιτική ακύρωσης, επιστροφής χρημάτων και προκαταβολής και το δίκαιο της χώρας τους. Όταν ένας πελάτης αμφισβητεί παρακρατημένη προκαταβολή, το Booknara εξετάζει την υπόθεση και αποφασίζει· το μερίδιό σας περιμένει μέχρι τότε.

Αν γίνει επιστροφή ή αμφισβήτηση χρέωσης αφού σας σταλεί το μερίδιό σας, το Booknara μπορεί να το ανακτήσει από τον λογαριασμό σας Stripe ή από μελλοντικά ποσά που σας οφείλονται. Μια χαμένη αμφισβήτηση χρέωσης βαρύνει με τον ίδιο τρόπο.

9. Συστάσεις

Μπορείτε να προσκαλείτε άλλους επαγγελματίες με τον σύνδεσμο σύστασής σας. Όταν μια επιχείρηση που προσκαλέσατε δημοσιεύσει τη σελίδα της και ολοκληρώσει το πρώτο πραγματικό ραντεβού της, λαμβάνετε 30 ημέρες Professional (ή έναν δωρεάν μήνα σε πληρωμένο πρόγραμμα), έως 6 ανταμοιβές σε οποιοδήποτε διάστημα 365 ημερών. Ανταμοιβές που μοιάζουν στημένες ελέγχονται από άνθρωπο και μπορεί να απορριφθούν ή να ανακληθούν.

10. Αναστολή, περιορισμός και λήξη

Μπορείτε να σταματήσετε να χρησιμοποιείτε το Booknara ανά πάσα στιγμή· οι ήδη επιβεβαιωμένες κρατήσεις πρέπει να τηρηθούν ή να ακυρωθούν με πλήρη επιστροφή.

Μπορούμε να περιορίσουμε ή να αναστείλουμε επιχείρηση που παραβιάζει αυτούς τους όρους, βλάπτει πελάτες ή δημιουργεί νομικό ή πληρωμικό κίνδυνο. Σας ενημερώνουμε για τους λόγους όταν το κάνουμε (ή νωρίτερα, αν μπορούμε), και μπορείτε να αμφισβητήσετε την απόφαση απαντώντας μας· την επανεξετάζει άνθρωπος.

Μπορούμε να τερματίσουμε τη σχέση μας με προειδοποίηση τουλάχιστον 30 ημερών και αιτιολόγηση, ή χωρίς προειδοποίηση όταν το απαιτεί ο νόμος ή αν έχετε παραβιάσει επανειλημμένα αυτούς τους όρους ή θέσει πελάτες σε κίνδυνο. Τα ποσά που οφείλει κάθε πλευρά παραμένουν απαιτητά.

11. Παράπονα

Στείλτε κάθε παράπονο για το Booknara στο support@getbooknara.com. Επιβεβαιώνουμε την παραλαβή εντός 2 εργάσιμων ημερών, το εξετάζει άνθρωπος και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα, συνήθως εντός 30 ημερών.

12. Ευθύνη

Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Booknara δεν ευθύνεται για έμμεσες ζημίες ή διαφυγόντα κέρδη, και η συνολική ευθύνη του απέναντί σας σε οποιοδήποτε 12μηνο περιορίζεται στις χρεώσεις που πληρώσατε στο Booknara σε εκείνο το διάστημα. Τίποτα δεν περιορίζει ευθύνη που ο νόμος δεν επιτρέπει να περιοριστεί. Συμφωνείτε να αποζημιώνετε το Booknara για αξιώσεις που οφείλονται στις υπηρεσίες σας, στο περιεχόμενό σας ή στην παραβίαση αυτών των όρων.

13. Αλλαγές και εφαρμοστέο δίκαιο

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτούς τους όρους με ειδοποίηση μέσω email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από κάθε αλλαγή (λιγότερο μόνο αν ο νόμος επιβάλλει νωρίτερη αλλαγή). Αν δεν συμφωνείτε, μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας πριν ισχύσει η αλλαγή.

Οι όροι αυτοί διέπονται από το δίκαιο της Πολιτείας του Ουαϊόμινγκ (ΗΠΑ) και οι διαφορές υπάγονται στα δικαστήριά της, χωρίς να στερείστε προστασία που σας παρέχει ο νόμος της χώρας σας και που δεν μπορεί να αποκλειστεί.

Ερωτήσεις: support@getbooknara.com.