Vilkår for behandlere

1. Parter og omfang

Booknara drives af VirdisTech LLC, et selskab med begrænset ansvar fra Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (»Booknara«, »vi«).

»Du« betyder virksomheden og den person, der opretter og administrerer dens konto på dens vegne. Ved at oprette en virksomhed på Booknara bekræfter du, at du handler erhvervsmæssigt, og accepterer disse vilkår for virksomheden. Du skal være mindst 18 år.

2. Din profil og dine ydelser

Du skal have lov til at udbyde dine ydelser, hvor du arbejder, og have de nødvendige tilladelser, forsikringer og godkendelser. Du leverer selv ydelserne og er ansvarlig for dem, for dine lokaler og for din adfærd over for kunderne, herunder de forbrugerrettigheder, kunderne har over for dig.

Du giver korrekte virksomhedsoplysninger (juridisk navn, adresse, kontaktoplysninger og eventuelle CVR- og momsnumre) og holder dem opdaterede; Booknara kan vise kunderne din virksomheds navn og adresse og bede om dokumentation.

Hold din profil, dine ydelser, priser (inkl. moms), ledige tider og regler korrekte og opdaterede, og overhold de bookinger, du accepterer. Indhold, du offentliggør, skal være lovligt, dit eget og følge vores regler; vi kan gennemgå, redigere af sikkerhedshensyn eller fjerne det.

3. Depositum og betalinger

Hver booking kræver et depositum, som du fastsætter som en procentdel af prisen (10 %, 20 %, 30 % eller 50 %) eller et fast beløb inden for det maksimum, der er tilladt i dit land. Booknara hæver det aldrig uden dit valg; du kan dog vælge, at kunder fra Booknaras søgning betaler et depositum, der dækker Booknaras mulige gebyr, uden at den samlede pris nogensinde ændres.

Du udpeger Booknara som din begrænsede betalingsagent: Booknara opkræver depositum fra kunderne på dine vegne via Stripe, og en kundes betaling til Booknara gælder som betaling til dig. For at modtage penge åbner du en tilknyttet Stripe-konto og accepterer Stripes aftale om tilknyttede konti, der omfatter Stripes servicevilkår; det er Stripe, ikke Booknara, der verificerer din identitet og opbevarer dine bankoplysninger. Du giver Booknara tilladelse til at dele oplysninger om dig og dine transaktioner med Stripe til dette formål.

Din andel af et depositum holdes tilbage, indtil kundens gratis afbestillingsperiode er slut (eller, for et depositum beholdt efter sen afbestilling eller udeblivelse, indtil kundens 14-dages frist for at klage er udløbet), og så længe ingen refusion, chargeback eller åben sag vedrører den. Derefter sendes den til din Stripe-konto, og Stripe udbetaler den til din bank efter sin tidsplan. Resten af prisen betaler kunden direkte til dig ved besøget.

Booknara betaler kortgebyrerne på depositum.

4. Booknaras gebyr for kundeerhvervelse

Når Booknara skaffer dig en ny kunde, gælder et engangsgebyr for kundens første gennemførte besøg hos dig:

• 10 % på Starter-abonnementet, 5 % på Professional-abonnementet, af ydelsen og tilvalg ekskl. moms, med et loft, hvor der gælder et i dit land;
• 0 % for kunder, der bookede via dit eget link, dine eksisterende eller faste kunder og besøg bekræftet i en stifterprøveperiode;
• en kunde regnes for skaffet af Booknara, når vedkommende fandt dig via Booknaras søgning, åbnede din side derfra og startede bookingen inden for 14 dage.

Gebyret reserveres fra depositummet, når kunden betaler, og optjenes først, når besøget er gennemført. Hvis besøget afbestilles, refunderes eller ikke finder sted, optjenes intet, og reservationen frigives. En udeblivelse eller sen afbestilling, hvor du beholder depositummet, udløser intet gebyr.

Hvis depositummet ikke dækker gebyret, faktureres resten på din månedlige opgørelse. Du kan klage over et gebyr inden for 7 dage efter besøget (fx hvis kunden allerede var din) og anke et afslag én gang inden for 14 dage.

5. Opgørelser, abonnementer og skatter

Den 1. i hver måned udsteder Booknara en opgørelse over gebyrer, krediteringer og abonnementsbetalinger for den foregående måned. Skyldige beløb trækkes på dit gemte kort eller betales via et betalingslink med forfald inden for 14 dage. Vi sender påmindelser 3, 7 og 14 dage efter forfald.

Starter-abonnementet er gratis. Professional-abonnementet er et månedligt abonnement til den pris, der vises for dit land; det fornyes automatisk, indtil du opsiger det, og du beholder det til udgangen af den betalte måned. Founding Partner-priser og prøveperioder gælder som tilbudt, da du tilmeldte dig.

Hvor der skal betales moms eller afgift af Booknaras gebyrer i dit land, viser opgørelserne det. Hvis du giver os et gyldigt momsnummer, og reglerne om omvendt betalingspligt gælder, tillægges der ikke moms, og du afregner den selv. Du er ansvarlig for skat af dine egne ydelser og indtægter og for at vise priser med den moms, din lovgivning kræver.

6. Sådan vises du i søgningen

Resultaterne rangeres efter, hvor godt din ydelse matcher kundens søgning, derefter efter om du har en ledig tid i de kommende dage, og derefter efter afstanden fra det sted, kunden valgte. Du kan ikke betale for en højere placering, og dit abonnement ændrer den ikke. Godt navngivne ydelser, åbne tider og en korrekt adresse forbedrer din synlighed.

Booknara behandler alle behandlere efter de samme regler; Professional-abonnementet giver funktioner og et lavere gebyr, ikke en bedre placering.

7. Data

Du ser oplysningerne om de kunder, der booker hos dig (navn, kontaktoplysninger, bookinghistorik hos dig, svar ved betalingen), og kan bruge dem til at levere og administrere deres besøg. Til den brug er du selvstændig dataansvarlig for deres oplysninger og skal overholde den databeskyttelseslovgivning, der gælder for dig.

Booknara opbevarer markedspladsens data (søgninger, bookinger, betalinger, anmeldelser) for at drive og forbedre tjenesten som beskrevet i Privatlivspolitikken. Du kan downloade dine bookinger og opgørelser fra din konto; Booknara giver ikke dine data til andre behandlere.

8. Refusioner, tvister og chargebacks

Kunder refunderes efter vores Politik for afbestilling, refusion og depositum og loven i deres land. Når en kunde klager over et beholdt depositum, gennemgår Booknara sagen og træffer afgørelse; din andel venter indtil da.

Hvis en refusion eller chargeback sker, efter din andel er sendt til dig, kan Booknara tage den tilbage fra din Stripe-konto eller fra fremtidige beløb til dig. En tabt chargeback bæres på samme måde.

9. Henvisninger

Du kan invitere andre behandlere med dit henvisningslink. Når en virksomhed, du har inviteret, offentliggør sin profil og gennemfører sit første rigtige besøg, får du 30 dages Professional (eller en gratis måned lagt til et betalt abonnement), op til 6 belønninger inden for enhver periode på 365 dage. Belønninger, der ser arrangerede ud, gennemgås af et menneske og kan afvises eller trækkes tilbage.

10. Suspension, begrænsning og ophør

Du kan når som helst stoppe med at bruge Booknara; allerede bekræftede bookinger skal stadig overholdes eller afbestilles med fuld refusion.

Vi kan begrænse eller suspendere en virksomhed, der bryder disse vilkår, skader kunder eller skaber juridisk eller betalingsmæssig risiko. Vi oplyser dig om årsagerne, når vi gør det (eller før, hvis vi kan), og du kan anfægte beslutningen ved at svare os; et menneske gennemgår den.

Vi kan afslutte samarbejdet med mindst 30 dages varsel og begrundelse eller uden varsel, når loven kræver det, eller hvis du gentagne gange har brudt disse vilkår eller bragt kunder i fare. Skyldige beløb på begge sider forfalder fortsat.

11. Klager

Send enhver klage over Booknara til support@getbooknara.com. Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 hverdage, et menneske gennemgår den, og vi meddeler dig resultatet, normalt inden for 30 dage.

12. Ansvar

I det omfang loven tillader det, er Booknara ikke ansvarlig for indirekte tab eller tabt fortjeneste, og dens samlede ansvar over for dig i enhver 12-måneders periode er begrænset til de gebyrer, du har betalt Booknara i den periode. Intet begrænser ansvar, som loven ikke tillader begrænset. Du holder Booknara skadesløs for krav, der skyldes dine ydelser, dit indhold eller dit brud på disse vilkår.

13. Ændringer og lovvalg

Vi kan opdatere disse vilkår med mindst 30 dages varsel på e-mail for enhver ændring (kortere kun, hvis loven kræver en tidligere ændring). Hvis du ikke er enig, kan du lukke din konto, før ændringen træder i kraft.

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i staten Wyoming (USA), og tvister afgøres af domstolene der, uden at du mister beskyttelse, som loven i dit land giver dig, og som ikke kan fraviges.

Spørgsmål: support@getbooknara.com.