Ketentuan untuk Profesional

1. Para pihak dan cakupan

Booknara dioperasikan oleh VirdisTech LLC, perseroan terbatas Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat ("Booknara", "kami").

"Anda" berarti usaha tersebut dan orang yang membuat serta mengelola akunnya atas nama usaha itu. Dengan membuat usaha di Booknara, Anda menyatakan bertindak untuk tujuan bisnis dan menyetujui ketentuan ini untuk usaha tersebut. Anda harus berusia minimal 18 tahun.

2. Profil dan layanan Anda

Anda harus berhak secara hukum menawarkan layanan di tempat Anda bekerja dan memiliki izin, asuransi, dan persetujuan yang diperlukan. Anda memberikan layanan sendiri dan bertanggung jawab atasnya, atas tempat usaha Anda, dan atas perilaku Anda terhadap pelanggan, termasuk hak konsumen yang dimiliki pelanggan terhadap Anda.

Anda memberikan informasi usaha yang benar (nama resmi, alamat, kontak, dan, jika ada, nomor pendaftaran dan pajak) serta memperbaruinya; Booknara dapat menampilkan nama dan alamat usaha Anda kepada pelanggan dan dapat meminta bukti.

Jaga agar profil, layanan, harga (termasuk pajak), ketersediaan, dan aturan Anda akurat dan mutakhir, dan penuhi pemesanan yang Anda terima. Konten yang Anda terbitkan harus sah, milik Anda, dan sesuai aturan kami; kami dapat meninjau, menyunting demi keamanan, atau menghapusnya.

3. Uang muka dan pembayaran

Setiap pemesanan memerlukan uang muka yang Anda tetapkan sebagai persentase harga (10%, 20%, 30%, atau 50%) atau jumlah tetap, dalam batas maksimum yang diizinkan di negara Anda. Booknara tidak pernah menaikkannya tanpa pilihan Anda; namun Anda dapat meminta agar pelanggan dari pencarian Booknara membayar uang muka yang menutup kemungkinan biaya Booknara, tanpa pernah mengubah total harga.

Anda menunjuk Booknara sebagai agen terbatas penagihan pembayaran Anda: Booknara memungut uang muka dari pelanggan atas nama Anda melalui Stripe, dan pembayaran pelanggan kepada Booknara dianggap sebagai pembayaran kepada Anda. Untuk menerima uang, Anda membuka akun terhubung Stripe dan menyetujui Perjanjian Akun Terhubung Stripe, yang mencakup Ketentuan Layanan Stripe; Stripe, bukan Booknara, yang memverifikasi identitas Anda dan menyimpan data bank Anda. Anda memberi wewenang kepada Booknara untuk membagikan informasi tentang Anda dan transaksi Anda kepada Stripe untuk tujuan ini.

Bagian Anda dari uang muka ditahan hingga masa pembatalan gratis pelanggan berakhir (atau, untuk uang muka yang ditahan setelah pembatalan terlambat atau tidak hadir, hingga masa sengketa 14 hari pelanggan berlalu), dan selama tidak ada pengembalian dana, chargeback, atau kasus terbuka yang terkait dengannya. Setelah itu, bagian tersebut dikirim ke akun Stripe Anda, dan Stripe membayarkannya ke bank Anda sesuai jadwalnya. Sisa harga dibayar langsung oleh pelanggan kepada Anda saat janji temu.

Booknara menanggung biaya pemrosesan kartu atas uang muka.

4. Biaya akuisisi Booknara

Saat Booknara membawa pelanggan baru kepada Anda, biaya satu kali berlaku untuk janji temu pertamanya yang selesai dengan Anda:

• 10% pada paket Starter, 5% pada paket Professional, dari layanan dan tambahan sebelum pajak, dengan batas atas jika berlaku di negara Anda;
• 0% untuk pelanggan yang memesan melalui tautan Anda sendiri, pelanggan lama atau tetap Anda, dan janji temu yang dikonfirmasi selama masa uji coba pendiri;
• pelanggan dianggap dibawa oleh Booknara jika menemukan Anda melalui pencarian Booknara, membuka halaman Anda dari sana, dan memulai pemesanan dalam 14 hari.

Biaya dicadangkan dari uang muka saat pelanggan membayar dan baru menjadi hak Booknara setelah janji temu selesai. Jika janji temu dibatalkan, dikembalikan dananya, atau tidak terjadi, tidak ada yang menjadi hak dan cadangan dilepaskan. Tidak hadir atau pembatalan terlambat di mana Anda menahan uang muka tidak dikenai biaya.

Jika uang muka tidak menutup biaya, sisanya ditagih dalam laporan bulanan Anda. Anda dapat menyengketakan biaya dalam 7 hari setelah janji temu (misalnya jika pelanggan sudah menjadi pelanggan Anda) dan mengajukan banding atas penolakan sekali dalam 14 hari.

5. Laporan, paket, dan pajak

Setiap tanggal 1, Booknara menerbitkan laporan biaya, kredit, dan pembayaran paket bulan sebelumnya. Jumlah terutang ditagihkan ke kartu tersimpan Anda atau dibayar melalui tautan pembayaran, jatuh tempo dalam 14 hari. Kami mengirim pengingat 3, 7, dan 14 hari setelah jatuh tempo.

Paket Starter gratis. Paket Professional adalah langganan bulanan dengan harga yang ditampilkan untuk negara Anda; diperpanjang otomatis sampai Anda membatalkannya, dan tetap berlaku sampai akhir bulan yang dibayar. Harga Founding Partner dan masa uji coba berlaku sebagaimana ditawarkan saat Anda bergabung.

Jika pajak berlaku atas biaya Booknara di negara Anda, laporan akan menampilkannya. Jika Anda memberikan nomor pajak usaha yang sah dan ketentuan pajak terbalik (reverse charge) berlaku, pajak tidak ditambahkan dan Anda yang memperhitungkannya. Anda bertanggung jawab atas pajak atas layanan dan penghasilan Anda sendiri, serta menampilkan harga dengan pajak yang diwajibkan hukum Anda.

6. Bagaimana Anda tampil di pencarian

Hasil diurutkan berdasarkan seberapa cocok layanan Anda dengan pencarian pelanggan, lalu apakah Anda memiliki waktu kosong dalam beberapa hari ke depan, lalu jarak dari tempat yang dipilih pelanggan. Anda tidak dapat membayar untuk peringkat lebih tinggi, dan paket Anda tidak mengubah posisi Anda. Nama layanan yang jelas, ketersediaan yang terbuka, dan alamat yang akurat meningkatkan tampilan Anda.

Booknara memperlakukan semua profesional dengan aturan yang sama; paket Professional menambah fitur dan biaya lebih rendah, bukan posisi yang lebih baik.

7. Data

Anda melihat data pelanggan yang memesan kepada Anda (nama, kontak, riwayat pemesanan dengan Anda, jawaban saat pembayaran) dan dapat menggunakannya untuk memberikan dan mengelola janji temu mereka. Untuk penggunaan itu, Anda adalah pengendali data yang independen atas data mereka dan harus mematuhi hukum perlindungan data yang berlaku bagi Anda.

Booknara menyimpan data lokapasar (pencarian, pemesanan, pembayaran, ulasan) untuk menjalankan dan meningkatkan layanan, sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasinya. Anda dapat mengunduh pemesanan dan laporan Anda dari akun Anda; Booknara tidak memberikan data Anda kepada profesional lain.

8. Pengembalian dana, sengketa, dan chargeback

Pelanggan menerima pengembalian dana sesuai Kebijakan Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Uang Muka kami dan hukum negara mereka. Saat pelanggan menyengketakan uang muka yang ditahan, Booknara meninjau dan memutuskan; bagian Anda menunggu sampai saat itu.

Jika pengembalian dana atau chargeback terjadi setelah bagian Anda dikirim, Booknara dapat mengambilnya kembali dari akun Stripe Anda atau dari jumlah yang akan datang yang menjadi hak Anda. Chargeback yang kalah ditanggung dengan cara yang sama.

9. Referensi

Anda dapat mengundang profesional lain dengan tautan referensi Anda. Saat usaha yang Anda undang menerbitkan profilnya dan menyelesaikan janji temu nyata pertamanya, Anda menerima 30 hari Professional (atau satu bulan gratis yang ditambahkan ke paket berbayar), hingga 6 hadiah dalam periode 365 hari mana pun. Hadiah yang tampak direkayasa ditinjau oleh manusia dan dapat ditolak atau ditarik kembali.

10. Penangguhan, pembatasan, dan pengakhiran

Anda dapat berhenti menggunakan Booknara kapan saja; pemesanan yang sudah dikonfirmasi harus tetap dipenuhi atau dibatalkan dengan pengembalian dana penuh.

Kami dapat membatasi atau menangguhkan usaha yang melanggar ketentuan ini, merugikan pelanggan, atau menimbulkan risiko hukum atau pembayaran. Kami memberi tahu alasannya saat melakukannya (atau sebelumnya, jika memungkinkan), dan Anda dapat mengajukan keberatan dengan membalas kami; seorang manusia meninjaunya.

Kami dapat mengakhiri hubungan dengan Anda dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari beserta alasannya, atau tanpa pemberitahuan jika diwajibkan hukum atau jika Anda berulang kali melanggar ketentuan ini atau membahayakan pelanggan. Jumlah yang terutang oleh masing-masing pihak tetap jatuh tempo.

11. Pengaduan

Kirim pengaduan apa pun tentang Booknara ke support@getbooknara.com. Kami mengonfirmasi penerimaan dalam 2 hari kerja, seorang manusia meninjaunya, dan kami memberi tahu hasilnya, biasanya dalam 30 hari.

12. Tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, Booknara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kehilangan keuntungan, dan total tanggung jawabnya kepada Anda dalam periode 12 bulan mana pun terbatas pada biaya yang Anda bayar kepada Booknara dalam periode tersebut. Tidak ada yang membatasi tanggung jawab yang tidak boleh dibatasi menurut hukum. Anda setuju untuk mengganti kerugian Booknara atas klaim yang disebabkan oleh layanan, konten, atau pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini.

13. Perubahan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dengan pemberitahuan melalui email sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya untuk setiap perubahan (lebih singkat hanya jika hukum mewajibkan perubahan lebih awal). Jika Anda tidak setuju, Anda dapat menutup akun sebelum perubahan berlaku.

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat, dan sengketa diselesaikan di pengadilan di sana, tanpa menghilangkan perlindungan yang diberikan hukum negara Anda yang tidak dapat dikecualikan.

Pertanyaan: support@getbooknara.com.