Vilkår for brug

1. Hvem vi er

Booknara drives af VirdisTech LLC, et selskab med begrænset ansvar fra Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, USA (»Booknara«, »vi«).

Skriv til os på support@getbooknara.com. Adressen er også vores fælles kontaktpunkt for myndigheder og brugere efter EU's forordning om digitale tjenester; vi svarer på engelsk, fransk eller spansk. Disse vilkår gælder for Booknaras websted og apps på getbooknara.com.

2. Hvad Booknara gør

Booknara er en online markedsplads. Den lader uafhængige servicevirksomheder (»behandlere«) vise deres ydelser, priser og ledige tider og lader dig booke og betale et depositum online.

Behandlerne er selvstændige erhvervsdrivende, ikke Booknaras ansatte eller repræsentanter for ydelsen. Selve ydelsen (fx en klipning) leveres af behandleren, og din aftale om den indgås med behandleren, som er ansvarlig for den og for dine forbrugerrettigheder i forbindelse med den. Booknara er ikke part i den aftale og leverer, fører ikke tilsyn med eller garanterer ikke ydelsen, men hjælper, når noget går galt, som beskrevet nedenfor.

Hver behandlers side viser virksomhedens navn og adresse, så du ved, hvem du indgår aftale med.

3. Sådan rangeres søgeresultater

Resultaterne viser behandlere i dit land, som kan tage imod en booking. De rangeres efter: (1) hvor godt ydelsen matcher din søgning; (2) om behandleren har en ledig tid i de kommende dage; (3) afstanden fra det valgte sted. Behandlere kan ikke betale for en højere placering, og deres Booknara-abonnement ændrer ikke placeringen. Bedømmelser vises, men påvirker ikke rækkefølgen.

4. Din konto

Du kan booke som gæst eller med en konto. For at oprette en konto skal du være mindst 18 år (eller myndig, hvor du bor) og give korrekte oplysninger.

Pas på din adgangskode; du er ansvarlig for det, der sker med din konto. Giv os straks besked, hvis du tror, at andre har brugt den. Du kan når som helst skriftligt bede os om at lukke din konto.

5. Booking og betaling af depositum

Før du booker, viser Booknara den fulde pris for ydelsen og eventuelle tilvalg, inklusive moms og afgifter, som behandleren opkræver, det depositum, du betaler online nu, det beløb, du betaler ved besøget, og de gældende afbestillingsvilkår. Priserne fastsættes af behandleren.

Hver booking kræver et depositum, der betales online via vores betalingspartner, Stripe. Depositummet er en del af prisen for ydelsen, ikke et ekstra gebyr. Booknara opkræver det som behandlerens begrænsede agent: når du har betalt Booknara, har du betalt beløbet til behandleren. Booknara ser eller gemmer aldrig dine fulde kortoplysninger.

En booking er først bekræftet, når betalingen af depositummet er gennemført, og vi sender dig en bekræftelse på e-mail. Resten af prisen betales direkte til behandleren ved besøget på den måde, behandleren accepterer.

Bookinger er nationale: Du kan booke behandlere i det land, du har valgt på din konto, og som skal være der, hvor besøget finder sted.

6. Afbestilling, ombooking og udeblivelse

Vores Politik for afbestilling, refusion og depositum forklarer, hvornår du kan afbestille eller ombooke gratis, hvornår et depositum kan beholdes, hvordan refusion fungerer, og hvordan du klager over et beholdt depositum. Den er en del af disse vilkår.

Hvis loven i det land, du bor i, giver dig ret til at fortryde en online booking inden for en fortrydelsesfrist, har du den ret. De Landespecifikke vilkår forklarer, hvordan den gælder i dit land.

7. Anmeldelser

Kun kunden fra et gennemført besøg kan anmelde det, én gang pr. booking, så hver anmeldelse på Booknara kommer fra et rigtigt besøg. Anmeldelser skal være ærlige, handle om din egen oplevelse og må ikke indeholde krænkende, ulovlige eller personlige oplysninger. Vi betaler ikke for anmeldelser og redigerer dem ikke for at ændre deres betydning; vi kan fjerne anmeldelser, der bryder disse regler, og fortæller forfatteren hvorfor. Behandlere kan svare offentligt.

8. Acceptabel brug og indberetning af indhold

Du må ikke:

• foretage bookinger, du ikke har til hensigt at overholde, eller booke i en andens navn uden vedkommendes tilladelse;
• bruge Booknara til noget ulovligt, svigagtigt eller misbrugende;
• kopiere, masseudtrække data fra eller overbelaste tjenesten eller forsøge at omgå dens sikkerhed;
• chikanere behandlere eller andre brugere.

Hvis du ser indhold på Booknara, som du mener er ulovligt eller i strid med disse vilkår, så indberet det til support@getbooknara.com med sidens adresse og årsagen. Vi behandler indberetninger hurtigt og fortæller dig, hvad vi har besluttet. Hvis vi fjerner indhold eller begrænser en konto, fortæller vi den berørte person hvorfor, og hvordan beslutningen kan påklages.

Vi kan suspendere eller lukke konti, der bryder disse vilkår.

9. Vores ansvar

Vi arbejder på, at Booknara er korrekt og tilgængelig, men vi kan ikke garantere, at den altid fungerer uden afbrydelser eller fejl. Oplysninger om ydelser kommer fra behandlerne.

I det omfang loven tillader det, er Booknara ikke ansvarlig for behandlerens ydelse eller adfærd eller for indirekte tab. Når vi er ansvarlige, er vores samlede ansvar over for dig for en booking begrænset til det beløb, du har betalt for den via Booknara.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig, for forsætlig eller groft uagtsom adfærd eller noget andet ansvar eller nogen forbrugergaranti, som loven i det land, du bor i, ikke tillader begrænset.

10. Klager

Hvis noget gik galt med en booking eller med Booknara, så skriv til support@getbooknara.com med dit bookingnummer. Vi bekræfter modtagelsen inden for 2 hverdage og bestræber os på at løse klagen inden for 30 dage. Nogle lande har deres egne klagemuligheder; se de Landespecifikke vilkår.

11. Ændringer

Vi kan opdatere disse vilkår. Datoen for den seneste version vises her, og ved vigtige ændringer giver vi dig besked, før de træder i kraft. Allerede foretagne bookinger beholder de vilkår, der blev accepteret ved bookingen.

12. Lov, domstole og sprog

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i staten Wyoming (USA). Hvis du er forbruger, beholder du også beskyttelsen i de ufravigelige regler i det land, du bor i, og du kan anlægge sag ved domstolene der.

Kontakt os først på support@getbooknara.com; de fleste problemer kan løses hurtigt.

Disse vilkår er skrevet på engelsk og oversat til andre sprog. Den engelske version gælder, medmindre loven i det land, du bor i, kræver, at versionen på dit sprog gælder; i så fald gælder den version.

Hvis en del af disse vilkår kendes ugyldig, forbliver resten i kraft. Vi kan overdrage disse vilkår til en virksomhed, der overtager Booknara, uden at dine rettigheder forringes.