Ketentuan Layanan

1. Siapa kami

Booknara dioperasikan oleh VirdisTech LLC, perseroan terbatas Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Serikat ("Booknara", "kami").

Hubungi kami di support@getbooknara.com. Alamat ini juga merupakan titik kontak tunggal kami bagi otoritas dan pengguna berdasarkan Undang-Undang Layanan Digital Uni Eropa; kami menjawab dalam bahasa Inggris, Prancis, atau Spanyol. Ketentuan ini berlaku untuk situs web dan aplikasi Booknara di getbooknara.com.

2. Apa yang dilakukan Booknara

Booknara adalah lokapasar daring. Booknara memungkinkan usaha jasa independen ("profesional") menampilkan layanan, harga, dan ketersediaan mereka, serta memungkinkan Anda memesan dan membayar uang muka secara daring.

Profesional adalah pelaku usaha independen, bukan karyawan atau agen Booknara untuk layanan tersebut. Layanan itu sendiri (misalnya potong rambut) diberikan oleh profesional, dan perjanjian Anda untuk layanan itu adalah dengan profesional, yang bertanggung jawab atasnya dan atas hak Anda sebagai konsumen terkait layanan itu. Booknara bukan pihak dalam perjanjian tersebut dan tidak memberikan, mengawasi, atau menjamin layanan, tetapi membantu jika terjadi masalah, sebagaimana dijelaskan di bawah.

Halaman setiap profesional menampilkan nama dan alamat usahanya, sehingga Anda tahu dengan siapa Anda membuat perjanjian.

3. Cara hasil pencarian diurutkan

Hasil pencarian menampilkan profesional di negara Anda yang dapat menerima pemesanan. Hasil diurutkan berdasarkan: (1) seberapa cocok layanan dengan pencarian Anda; (2) apakah profesional memiliki waktu kosong dalam beberapa hari ke depan; (3) jarak dari tempat yang Anda pilih. Profesional tidak dapat membayar untuk peringkat lebih tinggi, dan paket Booknara mereka tidak mengubah posisinya. Penilaian ditampilkan tetapi tidak memengaruhi urutan.

4. Akun Anda

Anda dapat memesan sebagai tamu atau dengan akun. Untuk membuat akun, Anda harus berusia minimal 18 tahun (atau dewasa menurut hukum tempat tinggal Anda) dan memberikan informasi yang benar.

Jaga kata sandi Anda; Anda bertanggung jawab atas apa yang dilakukan dengan akun Anda. Segera beri tahu kami jika Anda merasa orang lain telah menggunakannya. Anda dapat meminta kami menutup akun Anda kapan saja secara tertulis.

5. Memesan dan membayar uang muka

Sebelum Anda memesan, Booknara menampilkan harga penuh layanan dan tambahan, termasuk pajak yang dikenakan profesional, uang muka yang Anda bayar daring sekarang, sisa yang dibayar saat janji temu, dan ketentuan pembatalan yang berlaku. Harga ditetapkan oleh profesional.

Setiap pemesanan memerlukan uang muka yang dibayar daring melalui mitra pembayaran kami, Stripe. Uang muka adalah bagian dari harga layanan, bukan biaya tambahan. Booknara memungutnya sebagai agen terbatas profesional: setelah Anda membayar Booknara, berarti Anda telah membayar jumlah itu kepada profesional. Booknara tidak pernah melihat atau menyimpan data kartu Anda secara lengkap.

Pemesanan hanya dikonfirmasi setelah pembayaran uang muka berhasil, dan kami mengirimkan konfirmasi melalui email. Sisa harga dibayar langsung kepada profesional saat janji temu, dengan cara yang mereka terima.

Pemesanan bersifat domestik: Anda dapat memesan profesional di negara yang Anda pilih di akun Anda, yang harus menjadi tempat janji temu berlangsung.

6. Pembatalan, penjadwalan ulang, dan tidak hadir

Kebijakan Pembatalan, Pengembalian Dana, dan Uang Muka kami menjelaskan kapan Anda dapat membatalkan atau menjadwalkan ulang secara gratis, kapan uang muka dapat ditahan, bagaimana pengembalian dana bekerja, dan bagaimana menyengketakan uang muka yang ditahan. Kebijakan itu merupakan bagian dari ketentuan ini.

Jika hukum negara tempat Anda tinggal memberi Anda hak untuk membatalkan pemesanan daring dalam masa tenggang, Anda memiliki hak tersebut. Ketentuan per Negara menjelaskan cara berlakunya di negara Anda.

7. Ulasan

Hanya pelanggan dari janji temu yang telah selesai yang dapat mengulasnya, sekali per pemesanan, sehingga setiap ulasan di Booknara berasal dari kunjungan nyata. Ulasan harus jujur, tentang pengalaman Anda sendiri, dan tidak boleh berisi informasi yang menyinggung, melanggar hukum, atau bersifat pribadi. Kami tidak membayar ulasan atau menyuntingnya untuk mengubah maknanya; kami dapat menghapus ulasan yang melanggar aturan ini dan memberi tahu penulisnya alasannya. Profesional dapat membalas secara publik.

8. Penggunaan yang diperbolehkan dan pelaporan konten

Mohon jangan:

• membuat pemesanan yang tidak ingin Anda tepati, atau memesan atas nama orang lain tanpa izinnya;
• menggunakan Booknara untuk hal yang melanggar hukum, curang, atau menyalahgunakan;
• menyalin, mengambil data secara massal, atau membebani layanan, atau mencoba menembus keamanannya;
• melecehkan profesional atau pengguna lain.

Jika Anda melihat konten di Booknara yang menurut Anda melanggar hukum atau ketentuan ini, laporkan ke support@getbooknara.com dengan alamat halaman dan alasannya. Kami meninjau laporan dengan segera dan memberi tahu keputusan kami. Jika kami menghapus konten atau membatasi akun, kami menjelaskan alasannya kepada orang yang terdampak dan cara mengajukan keberatan.

Kami dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini.

9. Tanggung jawab kami

Kami berupaya agar Booknara akurat dan tersedia, tetapi kami tidak dapat menjamin layanan selalu bebas gangguan atau kesalahan. Informasi tentang layanan berasal dari profesional.

Sejauh diizinkan hukum, Booknara tidak bertanggung jawab atas layanan atau perilaku profesional, atau atas kerugian tidak langsung. Jika kami bertanggung jawab, total tanggung jawab kami kepada Anda untuk satu pemesanan terbatas pada jumlah yang Anda bayar untuk pemesanan itu melalui Booknara.

Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas kematian atau cedera akibat kelalaian, atas penipuan, atas kesengajaan atau kelalaian berat, atau tanggung jawab atau jaminan konsumen lain yang menurut hukum negara tempat Anda tinggal tidak boleh dibatasi.

10. Pengaduan

Jika terjadi masalah dengan pemesanan atau dengan Booknara, tulis ke support@getbooknara.com dengan menyertakan nomor pemesanan. Kami mengonfirmasi penerimaan pengaduan dalam 2 hari kerja dan berupaya menyelesaikannya dalam 30 hari. Beberapa negara memiliki saluran pengaduan sendiri; lihat Ketentuan per Negara.

11. Perubahan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Tanggal versi terbaru ditampilkan di sini dan, untuk perubahan penting, kami memberi tahu Anda sebelum perubahan berlaku. Pemesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan yang disetujui saat pemesanan.

12. Hukum, pengadilan, dan bahasa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Negara Bagian Wyoming, Amerika Serikat. Jika Anda konsumen, Anda tetap mendapat perlindungan dari ketentuan hukum yang bersifat memaksa di negara tempat Anda tinggal, dan Anda dapat mengajukan gugatan ke pengadilan di sana.

Hubungi kami terlebih dahulu di support@getbooknara.com; sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat.

Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris dan diterjemahkan ke bahasa lain. Versi bahasa Inggris yang berlaku, kecuali hukum negara tempat Anda tinggal mewajibkan versi dalam bahasa Anda yang berlaku; dalam hal itu, versi tersebut yang berlaku.

Jika ada bagian dari ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah, bagian lainnya tetap berlaku. Kami dapat mengalihkan ketentuan ini kepada perusahaan yang mengambil alih Booknara, tanpa mengurangi hak Anda.