Uvjeti korištenja

1. Tko smo

Booknaru vodi VirdisTech LLC, društvo s ograničenom odgovornošću iz Wyominga, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Sjedinjene Američke Države („Booknara”, „mi”).

Pišite nam na support@getbooknara.com. Ta je adresa i naša jedinstvena kontaktna točka za tijela i korisnike prema Aktu EU o digitalnim uslugama; odgovaramo na engleskom, francuskom ili španjolskom. Ovi uvjeti vrijede za web-stranicu i aplikacije Booknare na getbooknara.com.

2. Što Booknara radi

Booknara je internetska tržnica. Omogućuje neovisnim uslužnim poduzećima („stručnjacima”) da prikažu usluge, cijene i slobodne termine, a vama da rezervirate i platite predujam online.

Stručnjaci su neovisni trgovci, a ne zaposlenici ni zastupnici Booknare za uslugu. Samu uslugu (npr. šišanje) pruža stručnjak, a ugovor o njoj sklapate sa stručnjakom, koji za nju odgovara, kao i za vaša potrošačka prava u vezi s njom. Booknara nije stranka tog ugovora i ne pruža, ne nadzire niti jamči uslugu, ali pomaže kad nešto pođe po zlu, kako je opisano u nastavku.

Stranica svakog stručnjaka prikazuje naziv i adresu njegova poduzeća kako biste znali s kim sklapate ugovor.

3. Redoslijed rezultata pretraživanja

Rezultati prikazuju stručnjake iz vaše zemlje koji mogu primiti rezervaciju. Poredani su prema: (1) tome koliko usluga odgovara vašoj pretrazi; (2) tome ima li stručnjak slobodan termin sljedećih dana; (3) udaljenosti od odabranog mjesta. Stručnjaci ne mogu platiti bolji položaj, a njihov paket u Booknari ne mijenja položaj. Ocjene se prikazuju, ali ne utječu na redoslijed.

4. Vaš račun

Možete rezervirati kao gost ili s računom. Za otvaranje računa morate imati najmanje 18 godina (ili biti punoljetni prema mjestu prebivališta) i dati točne podatke.

Čuvajte svoju lozinku; odgovorni ste za ono što se radi s vašim računom. Odmah nas obavijestite ako mislite da ga je netko drugi koristio. U bilo kojem trenutku možete nas pisanim putem zamoliti da zatvorimo vaš račun.

5. Rezervacija i plaćanje predujma

Prije rezervacije Booknara prikazuje punu cijenu usluge i dodataka, uključujući poreze koje stručnjak obračunava, predujam koji sada plaćate online, ostatak koji plaćate na terminu i važeće uvjete otkazivanja. Cijene određuje stručnjak.

Svaka rezervacija zahtijeva predujam plaćen online putem našeg partnera za plaćanje, Stripea. Predujam je dio cijene usluge, a ne dodatna naknada. Booknara ga naplaćuje kao ograničeni zastupnik stručnjaka: kada platite Booknari, smatra se da ste taj iznos platili stručnjaku. Booknara nikada ne vidi niti pohranjuje potpune podatke vaše kartice.

Rezervacija je potvrđena tek kad plaćanje predujma uspije, a potvrdu vam šaljemo e-poštom. Ostatak cijene plaćate izravno stručnjaku na terminu, na način koji on prihvaća.

Rezervacije su domaće: možete rezervirati kod stručnjaka iz zemlje odabrane na vašem računu, u kojoj se termin mora održati.

6. Otkazivanje, premještanje i nedolazak

Naša Pravila otkazivanja, povrata i predujma objašnjavaju kada možete besplatno otkazati ili premjestiti termin, kada se predujam može zadržati, kako funkcioniraju povrati i kako osporiti zadržani predujam. Ona su dio ovih uvjeta.

Ako vam zakon zemlje u kojoj živite daje pravo odustati od online rezervacije u roku za odustanak, imate to pravo. Uvjeti po zemljama objašnjavaju kako se primjenjuje u vašoj zemlji.

7. Recenzije

Samo klijent završenog termina može ga ocijeniti, jednom po rezervaciji, pa svaka recenzija na Booknari dolazi iz stvarnog posjeta. Recenzije moraju biti iskrene, o vašem iskustvu i ne smiju sadržavati uvredljive, nezakonite ili osobne podatke. Ne plaćamo recenzije niti ih uređujemo kako bismo im promijenili smisao; recenzije koje krše ova pravila možemo ukloniti i autoru objasniti razlog. Stručnjaci mogu javno odgovoriti.

8. Prihvatljivo korištenje i prijava sadržaja

Molimo vas da ne:

• radite rezervacije koje ne namjeravate iskoristiti niti rezervirate u tuđe ime bez dopuštenja te osobe;
• koristite Booknaru za ništa nezakonito, prijevarno ili zlonamjerno;
• kopirate, masovno preuzimate podatke ili preopterećujete uslugu niti pokušavate zaobići njezinu sigurnost;
• uznemiravate stručnjake ili druge korisnike.

Ako na Booknari vidite sadržaj koji smatrate nezakonitim ili protivnim ovim uvjetima, prijavite ga na support@getbooknara.com s adresom stranice i razlogom. Prijave razmatramo bez odgode i obavještavamo vas o odluci. Ako uklonimo sadržaj ili ograničimo račun, osobi na koju se to odnosi objašnjavamo razlog i kako se može žaliti.

Račune koji krše ove uvjete možemo suspendirati ili zatvoriti.

9. Naša odgovornost

Trudimo se da Booknara bude točna i dostupna, ali ne možemo jamčiti da će uvijek raditi bez prekida i pogrešaka. Podaci o uslugama dolaze od stručnjaka.

U mjeri u kojoj zakon dopušta, Booknara ne odgovara za uslugu ili ponašanje stručnjaka ni za neizravne gubitke. Kada smo odgovorni, naša ukupna odgovornost prema vama za rezervaciju ograničena je na iznos koji ste za nju platili putem Booknare.

Ništa u ovim uvjetima ne ograničava niti isključuje odgovornost za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu nepažnjom, za prijevaru, za namjeru ili krajnju nepažnju niti bilo koju drugu odgovornost ili potrošačko jamstvo koje zakon zemlje u kojoj živite ne dopušta ograničiti.

10. Prigovori

Ako je nešto pošlo po zlu s rezervacijom ili s Booknarom, pišite na support@getbooknara.com i navedite broj rezervacije. Primitak prigovora potvrđujemo u roku od 2 radna dana i nastojimo ga riješiti u roku od 30 dana. Neke zemlje imaju vlastite načine podnošenja prigovora; vidi Uvjete po zemljama.

11. Izmjene

Ove uvjete možemo ažurirati. Datum najnovije verzije prikazat ćemo ovdje, a o važnim promjenama obavijestit ćemo vas prije nego što počnu vrijediti. Već napravljene rezervacije zadržavaju uvjete prihvaćene pri rezervaciji.

12. Pravo, sudovi i jezici

Na ove uvjete primjenjuje se pravo savezne države Wyoming (SAD). Ako ste potrošač, zadržavate i zaštitu prisilnih propisa zemlje u kojoj živite i možete pokrenuti postupak pred tamošnjim sudovima.

Najprije nam se obratite na support@getbooknara.com; većina problema brzo se riješi.

Ovi uvjeti sastavljeni su na engleskom i prevedeni na druge jezike. Primjenjuje se engleska verzija, osim ako zakon zemlje u kojoj živite ne zahtijeva primjenu verzije na vašem jeziku; tada se primjenjuje ta verzija.

Ako se neki dio ovih uvjeta proglasi nevaljanim, ostatak ostaje na snazi. Ove uvjete možemo prenijeti na društvo koje preuzme Booknaru, bez smanjenja vaših prava.