Termeni de utilizare

1. Cine suntem

Booknara este operată de VirdisTech LLC, societate cu răspundere limitată din Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite („Booknara”, „noi”).

Ne poți scrie la support@getbooknara.com. Această adresă este și punctul nostru unic de contact pentru autorități și utilizatori conform Regulamentului UE privind serviciile digitale; răspundem în engleză, franceză sau spaniolă. Acești termeni se aplică site-ului și aplicațiilor Booknara de la getbooknara.com.

2. Ce face Booknara

Booknara este o piață online. Permite afacerilor independente de servicii („profesioniști”) să își prezinte serviciile, prețurile și disponibilitatea, iar ție îți permite să rezervi și să plătești un avans online.

Profesioniștii sunt comercianți independenți, nu angajați sau mandatari ai Booknara pentru serviciu. Serviciul propriu-zis (de exemplu, o tunsoare) este prestat de profesionist, iar contractul tău pentru acesta este încheiat cu profesionistul, care răspunde de el și de drepturile tale de consumator în legătură cu el. Booknara nu este parte la acest contract și nu prestează, nu supraveghează și nu garantează serviciul, dar te ajută când ceva nu merge bine, așa cum se arată mai jos.

Pagina fiecărui profesionist arată numele și adresa afacerii, ca să știi cu cine contractezi.

3. Cum sunt ordonate rezultatele căutării

Rezultatele arată profesioniști din țara ta care pot accepta o rezervare. Sunt ordonate după: (1) cât de bine corespunde serviciul căutării tale; (2) dacă profesionistul are un interval liber în zilele următoare; (3) distanța față de locul ales. Profesioniștii nu pot plăti pentru o poziție mai bună, iar planul lor Booknara nu le schimbă poziția. Evaluările sunt afișate, dar nu influențează ordinea.

4. Contul tău

Poți rezerva ca invitat sau cu un cont. Pentru a crea un cont trebuie să ai cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului acolo unde locuiești) și să furnizezi informații corecte.

Păstrează-ți parola în siguranță; răspunzi de ceea ce se face cu contul tău. Anunță-ne imediat dacă crezi că altcineva l-a folosit. Ne poți cere oricând, în scris, să îți închidem contul.

5. Rezervarea și plata avansului

Înainte de rezervare, Booknara afișează prețul total al serviciului și al extraopțiunilor, inclusiv taxele percepute de profesionist, avansul pe care îl plătești acum online, restul de plată la programare și condițiile de anulare aplicabile. Prețurile sunt stabilite de profesionist.

Fiecare rezervare necesită un avans plătit online prin partenerul nostru de plăți, Stripe. Avansul face parte din prețul serviciului, nu este o taxă suplimentară. Booknara îl încasează ca mandatar limitat al profesionistului: după ce ai plătit către Booknara, se consideră că ai plătit acea sumă profesionistului. Booknara nu vede și nu stochează niciodată datele complete ale cardului tău.

O rezervare este confirmată doar după ce plata avansului reușește, iar confirmarea ți-o trimitem prin e-mail. Restul prețului îl plătești direct profesionistului la programare, prin mijloacele pe care le acceptă.

Rezervările sunt naționale: poți rezerva la profesioniști din țara aleasă în contul tău, care trebuie să fie țara în care are loc programarea.

6. Anulare, reprogramare și neprezentare

Politica noastră de anulare, rambursare și avans explică când poți anula sau reprograma gratuit, când poate fi reținut un avans, cum funcționează rambursările și cum poți contesta un avans reținut. Ea face parte din acești termeni.

Dacă legea țării în care locuiești îți dă dreptul de a te retrage dintr-o rezervare online într-un termen de retragere, ai acest drept. Termenii pe țări explică cum se aplică în țara ta.

7. Recenzii

Doar clientul unei programări finalizate o poate evalua, o singură dată pe rezervare, deci fiecare recenzie de pe Booknara provine dintr-o vizită reală. Recenziile trebuie să fie oneste, despre experiența ta și să nu conțină informații jignitoare, ilegale sau personale. Nu plătim pentru recenzii și nu le modificăm pentru a le schimba sensul; putem elimina recenziile care încalcă aceste reguli și îi explicăm autorului motivul. Profesioniștii pot răspunde public.

8. Utilizare acceptabilă și raportarea conținutului

Te rugăm să nu:

• faci rezervări pe care nu intenționezi să le onorezi și să nu rezervi în numele altcuiva fără permisiunea acestuia;
• folosești Booknara în scopuri ilegale, frauduloase sau abuzive;
• copiezi, extragi masiv date sau supraîncarci serviciul și să nu încerci să îi ocolești securitatea;
• hărțuiești profesioniști sau alți utilizatori.

Dacă vezi pe Booknara un conținut pe care îl consideri ilegal sau contrar acestor termeni, raportează-l la support@getbooknara.com, cu adresa paginii și motivul. Analizăm raportările prompt și te informăm despre decizie. Dacă eliminăm un conținut sau restricționăm un cont, îi explicăm persoanei vizate motivul și cum poate contesta.

Putem suspenda sau închide conturile care încalcă acești termeni.

9. Răspunderea noastră

Ne străduim ca Booknara să fie corectă și disponibilă, dar nu putem garanta că va funcționa mereu fără întreruperi sau erori. Informațiile despre servicii provin de la profesioniști.

În măsura permisă de lege, Booknara nu răspunde pentru serviciul sau conduita profesionistului ori pentru pierderi indirecte. Când răspundem, răspunderea noastră totală față de tine pentru o rezervare este limitată la suma plătită prin Booknara pentru aceasta.

Nimic din acești termeni nu limitează și nu exclude răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată din neglijență, pentru fraudă, pentru intenție sau culpă gravă ori orice altă răspundere sau garanție a consumatorului pe care legea țării în care locuiești nu permite să fie limitată.

10. Reclamații

Dacă ceva nu a mers bine cu o rezervare sau cu Booknara, scrie la support@getbooknara.com indicând referința rezervării. Confirmăm primirea în 2 zile lucrătoare și urmărim soluționarea în 30 de zile. Unele țări prevăd propriile căi de reclamație; vezi Termenii pe țări.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Vom afișa aici data ultimei versiuni și, pentru schimbările importante, te vom anunța înainte să se aplice. Rezervările deja făcute păstrează termenii acceptați la momentul rezervării.

12. Lege, instanțe și limbi

Acești termeni sunt guvernați de legile statului Wyoming (SUA). Dacă ești consumator, păstrezi și protecția normelor imperative ale țării în care locuiești și poți introduce o acțiune în instanțele de acolo.

Contactează-ne mai întâi la support@getbooknara.com; majoritatea problemelor se rezolvă rapid.

Acești termeni sunt redactați în limba engleză și traduși în alte limbi. Se aplică versiunea în engleză, cu excepția cazului în care legea țării în care locuiești impune aplicarea versiunii în limba ta, caz în care se aplică acea versiune.

Dacă o parte din acești termeni este declarată nevalidă, restul rămâne în vigoare. Putem transfera acești termeni unei societăți care preia Booknara, fără a-ți reduce drepturile.