Terma Perkhidmatan

1. Siapa kami

Booknara dikendalikan oleh VirdisTech LLC, syarikat liabiliti terhad Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Amerika Syarikat ("Booknara", "kami").

Hubungi kami di support@getbooknara.com. Alamat ini juga merupakan titik hubungan tunggal kami bagi pihak berkuasa dan pengguna di bawah Akta Perkhidmatan Digital EU; kami menjawab dalam bahasa Inggeris, Perancis atau Sepanyol. Terma ini terpakai bagi laman web dan aplikasi Booknara di getbooknara.com.

2. Apa yang dilakukan Booknara

Booknara ialah pasaran dalam talian. Ia membolehkan perniagaan perkhidmatan bebas ("profesional") memaparkan perkhidmatan, harga dan masa lapang mereka, serta membolehkan anda menempah dan membayar deposit dalam talian.

Profesional ialah peniaga bebas, bukan pekerja atau ejen Booknara bagi perkhidmatan tersebut. Perkhidmatan itu sendiri (contohnya potong rambut) diberikan oleh profesional, dan perjanjian anda bagi perkhidmatan itu adalah dengan profesional, yang bertanggungjawab ke atasnya dan ke atas hak pengguna anda berkaitan dengannya. Booknara bukan pihak dalam perjanjian itu dan tidak memberikan, menyelia atau menjamin perkhidmatan, tetapi membantu apabila berlaku masalah, seperti yang diterangkan di bawah.

Halaman setiap profesional memaparkan nama dan alamat perniagaannya supaya anda tahu dengan siapa anda membuat perjanjian.

3. Cara hasil carian disusun

Hasil carian menunjukkan profesional di negara anda yang boleh menerima tempahan. Ia disusun mengikut: (1) sejauh mana perkhidmatan sepadan dengan carian anda; (2) sama ada profesional mempunyai masa lapang dalam beberapa hari akan datang; (3) jarak dari tempat yang anda pilih. Profesional tidak boleh membayar untuk kedudukan lebih tinggi, dan pelan Booknara mereka tidak mengubah kedudukan. Penilaian dipaparkan tetapi tidak mempengaruhi susunan.

4. Akaun anda

Anda boleh menempah sebagai tetamu atau dengan akaun. Untuk membuat akaun, anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun (atau dewasa mengikut undang-undang tempat anda tinggal) dan memberikan maklumat yang tepat.

Jaga kata laluan anda; anda bertanggungjawab atas apa yang dilakukan dengan akaun anda. Beritahu kami dengan segera jika anda fikir orang lain telah menggunakannya. Anda boleh meminta kami menutup akaun anda pada bila-bila masa secara bertulis.

5. Menempah dan membayar deposit

Sebelum anda menempah, Booknara memaparkan harga penuh perkhidmatan dan tambahan, termasuk cukai yang dikenakan oleh profesional, deposit yang anda bayar dalam talian sekarang, baki yang dibayar semasa temu janji, dan terma pembatalan yang terpakai. Harga ditetapkan oleh profesional.

Setiap tempahan memerlukan deposit yang dibayar dalam talian melalui rakan pembayaran kami, Stripe. Deposit ialah sebahagian daripada harga perkhidmatan, bukan caj tambahan. Booknara mengutipnya sebagai ejen terhad profesional: apabila anda telah membayar Booknara, anda telah membayar jumlah itu kepada profesional. Booknara tidak pernah melihat atau menyimpan butiran penuh kad anda.

Tempahan hanya disahkan apabila bayaran deposit berjaya, dan kami menghantar pengesahan melalui e-mel. Baki harga dibayar terus kepada profesional semasa temu janji, dengan cara yang diterimanya.

Tempahan adalah domestik: anda boleh menempah profesional di negara yang anda pilih dalam akaun anda, yang mesti menjadi tempat temu janji berlangsung.

6. Pembatalan, penjadualan semula dan ketidakhadiran

Dasar Pembatalan, Bayaran Balik dan Deposit kami menerangkan bila anda boleh membatalkan atau menjadualkan semula secara percuma, bila deposit boleh disimpan, bagaimana bayaran balik berfungsi dan bagaimana mempertikaikan deposit yang disimpan. Ia sebahagian daripada terma ini.

Jika undang-undang negara tempat anda tinggal memberi anda hak untuk membatalkan tempahan dalam talian dalam tempoh bertenang, anda mempunyai hak itu. Terma Mengikut Negara menerangkan bagaimana ia terpakai di negara anda.

7. Ulasan

Hanya pelanggan temu janji yang telah selesai boleh mengulasnya, sekali bagi setiap tempahan, jadi setiap ulasan di Booknara datang daripada lawatan sebenar. Ulasan mesti jujur, tentang pengalaman anda sendiri, dan tidak boleh mengandungi maklumat yang menyinggung, menyalahi undang-undang atau peribadi. Kami tidak membayar untuk ulasan atau menyuntingnya bagi mengubah maksudnya; kami boleh membuang ulasan yang melanggar peraturan ini dan memberitahu penulisnya sebabnya. Profesional boleh membalas secara terbuka.

8. Penggunaan yang dibenarkan dan pelaporan kandungan

Sila jangan:

• membuat tempahan yang anda tidak berniat untuk tunaikan, atau menempah atas nama orang lain tanpa kebenarannya;
• menggunakan Booknara untuk apa-apa yang menyalahi undang-undang, menipu atau menyalahgunakan;
• menyalin, mengikis data atau membebankan perkhidmatan, atau cuba memintas keselamatannya;
• mengganggu profesional atau pengguna lain.

Jika anda melihat kandungan di Booknara yang anda percaya menyalahi undang-undang atau melanggar terma ini, laporkannya ke support@getbooknara.com dengan alamat halaman dan sebabnya. Kami menyemak laporan dengan segera dan memberitahu keputusan kami. Jika kami membuang kandungan atau menyekat akaun, kami memberitahu orang yang terjejas sebabnya dan cara membantah.

Kami boleh menggantung atau menutup akaun yang melanggar terma ini.

9. Tanggungjawab kami

Kami berusaha memastikan Booknara tepat dan tersedia, tetapi kami tidak dapat menjamin ia sentiasa tanpa gangguan atau ralat. Maklumat tentang perkhidmatan datang daripada profesional.

Setakat yang dibenarkan undang-undang, Booknara tidak bertanggungjawab atas perkhidmatan atau kelakuan profesional, atau atas kerugian tidak langsung. Jika kami bertanggungjawab, jumlah tanggungjawab kami kepada anda bagi satu tempahan terhad kepada jumlah yang anda bayar untuknya melalui Booknara.

Tiada apa-apa dalam terma ini yang mengehadkan atau mengecualikan tanggungjawab bagi kematian atau kecederaan akibat kecuaian, bagi penipuan, bagi perbuatan sengaja atau kecuaian teruk, atau sebarang tanggungjawab atau jaminan pengguna lain yang tidak boleh dihadkan menurut undang-undang negara tempat anda tinggal.

10. Aduan

Jika berlaku masalah dengan tempahan atau dengan Booknara, tulis ke support@getbooknara.com dengan nombor tempahan anda. Kami mengakui penerimaan aduan dalam 2 hari bekerja dan berusaha menyelesaikannya dalam 30 hari. Sesetengah negara mempunyai saluran aduan sendiri; lihat Terma Mengikut Negara.

11. Perubahan

Kami boleh mengemas kini terma ini. Tarikh versi terkini dipaparkan di sini dan, bagi perubahan penting, kami memberitahu anda sebelum ia berkuat kuasa. Tempahan yang telah dibuat kekal dengan terma yang diterima semasa tempahan.

12. Undang-undang, mahkamah dan bahasa

Terma ini ditadbir oleh undang-undang Negeri Wyoming, Amerika Syarikat. Jika anda pengguna, anda juga kekal dilindungi oleh undang-undang mandatori negara tempat anda tinggal, dan anda boleh membawa tuntutan di mahkamah di sana.

Sila hubungi kami dahulu di support@getbooknara.com; kebanyakan masalah dapat diselesaikan dengan cepat.

Terma ini ditulis dalam bahasa Inggeris dan diterjemahkan ke bahasa lain. Versi bahasa Inggeris terpakai, melainkan undang-undang negara tempat anda tinggal menghendaki versi dalam bahasa anda terpakai; dalam hal itu, versi tersebut terpakai.

Jika mana-mana bahagian terma ini didapati tidak sah, bahagian lain kekal berkuat kuasa. Kami boleh memindahkan terma ini kepada syarikat yang mengambil alih Booknara, tanpa mengurangkan hak anda.