Pogoji uporabe

1. Kdo smo

Booknaro upravlja VirdisTech LLC, družba z omejeno odgovornostjo iz Wyominga, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Združene države Amerike (»Booknara«, »mi«).

Pišite nam na support@getbooknara.com. Ta naslov je tudi naša enotna kontaktna točka za organe in uporabnike po Aktu EU o digitalnih storitvah; odgovarjamo v angleščini, francoščini ali španščini. Ti pogoji veljajo za spletno mesto in aplikacije Booknara na getbooknara.com.

2. Kaj počne Booknara

Booknara je spletna tržnica. Neodvisnim storitvenim podjetjem (»strokovnjakom«) omogoča, da predstavijo storitve, cene in proste termine, vam pa, da rezervirate in plačate predplačilo prek spleta.

Strokovnjaki so neodvisni trgovci, ne zaposleni ali zastopniki Booknare za storitev. Samo storitev (npr. striženje) opravi strokovnjak, pogodbo zanjo pa sklenete s strokovnjakom, ki je zanjo odgovoren, prav tako za vaše potrošniške pravice v zvezi z njo. Booknara ni stranka te pogodbe in storitve ne opravlja, ne nadzoruje in ne jamči zanjo, vendar pomaga, ko gre kaj narobe, kot je opisano spodaj.

Stran vsakega strokovnjaka prikazuje ime in naslov njegovega podjetja, da veste, s kom sklepate pogodbo.

3. Kako so razvrščeni rezultati iskanja

Rezultati prikazujejo strokovnjake iz vaše države, ki lahko sprejmejo rezervacijo. Razvrščeni so po: (1) tem, kako se storitev ujema z vašim iskanjem; (2) tem, ali ima strokovnjak prost termin v naslednjih dneh; (3) oddaljenosti od izbranega kraja. Strokovnjaki ne morejo plačati za boljši položaj, njihov paket v Booknari pa položaja ne spremeni. Ocene so prikazane, vendar ne vplivajo na vrstni red.

4. Vaš račun

Rezervirate lahko kot gost ali z računom. Za odprtje računa morate biti stari vsaj 18 let (oziroma polnoletni po pravu kraja, kjer živite) in navesti točne podatke.

Varujte svoje geslo; odgovorni ste za dejanja z vašim računom. Takoj nas obvestite, če menite, da ga je uporabil kdo drug. Kadar koli nas lahko pisno prosite, da vaš račun zapremo.

5. Rezervacija in plačilo predplačila

Pred rezervacijo Booknara prikaže celotno ceno storitve in dodatkov, vključno z davki, ki jih obračuna strokovnjak, predplačilo, ki ga plačate zdaj prek spleta, preostanek za plačilo ob terminu in veljavne pogoje odpovedi. Cene določi strokovnjak.

Vsaka rezervacija zahteva predplačilo prek našega plačilnega partnerja Stripe. Predplačilo je del cene storitve, ne dodatna pristojbina. Booknara ga pobere kot omejeni zastopnik strokovnjaka: ko plačate Booknari, se šteje, da ste ta znesek plačali strokovnjaku. Booknara nikoli ne vidi in ne hrani celotnih podatkov vaše kartice.

Rezervacija je potrjena šele, ko je plačilo predplačila uspešno, potrdilo pa vam pošljemo po e-pošti. Preostanek cene plačate neposredno strokovnjaku ob terminu na način, ki ga sprejema.

Rezervacije so domače: rezervirate lahko pri strokovnjakih iz države, izbrane v vašem računu, v kateri mora termin potekati.

6. Odpoved, prestavitev in neprihod

Naša Pravila o odpovedi, vračilu in predplačilu pojasnjujejo, kdaj lahko termin brezplačno odpoveste ali prestavite, kdaj se predplačilo lahko zadrži, kako potekajo vračila in kako izpodbijate zadržano predplačilo. So del teh pogojev.

Če vam zakon države, v kateri živite, daje pravico do odstopa od spletne rezervacije v odstopnem roku, imate to pravico. Pogoji po državah pojasnjujejo, kako velja v vaši državi.

7. Mnenja

Termin lahko oceni le stranka zaključenega termina, enkrat na rezervacijo, zato vsako mnenje na Booknari izhaja iz resničnega obiska. Mnenja morajo biti poštena, o vaši izkušnji in ne smejo vsebovati žaljivih, nezakonitih ali osebnih podatkov. Za mnenja ne plačujemo in jih ne urejamo tako, da bi spremenili njihov pomen; mnenja, ki kršijo ta pravila, lahko odstranimo in avtorju pojasnimo razlog. Strokovnjaki lahko javno odgovorijo.

8. Sprejemljiva uporaba in prijava vsebine

Prosimo, ne:

• delajte rezervacij, ki se jih ne nameravate udeležiti, in ne rezervirajte v imenu druge osebe brez njenega dovoljenja;
• uporabljajte Booknare za nezakonite, goljufive ali zlorabne namene;
• kopirajte, množično zajemajte podatkov ali preobremenjujte storitve in ne poskušajte obiti njene varnosti;
• nadlegujte strokovnjakov ali drugih uporabnikov.

Če na Booknari opazite vsebino, ki je po vašem mnenju nezakonita ali v nasprotju s temi pogoji, jo prijavite na support@getbooknara.com z naslovom strani in razlogom. Prijave obravnavamo brez odlašanja in vas obvestimo o odločitvi. Če vsebino odstranimo ali račun omejimo, prizadeti osebi pojasnimo razlog in kako se lahko pritoži.

Račune, ki kršijo te pogoje, lahko začasno ustavimo ali zapremo.

9. Naša odgovornost

Trudimo se, da je Booknara točna in dostopna, vendar ne moremo zagotoviti, da bo vedno delovala brez prekinitev in napak. Podatki o storitvah izhajajo od strokovnjakov.

V obsegu, ki ga dovoljuje zakon, Booknara ne odgovarja za storitev ali ravnanje strokovnjaka niti za posredno škodo. Kadar smo odgovorni, je naša skupna odgovornost do vas za rezervacijo omejena na znesek, ki ste ga zanjo plačali prek Booknare.

Nič v teh pogojih ne omejuje ali izključuje odgovornosti za smrt ali telesne poškodbe zaradi malomarnosti, za goljufijo, za naklep ali hudo malomarnost ali katere koli druge odgovornosti ali potrošniškega jamstva, ki ga zakon države, v kateri živite, ne dovoljuje omejiti.

10. Pritožbe

Če je šlo kaj narobe z rezervacijo ali z Booknaro, pišite na support@getbooknara.com in navedite številko rezervacije. Prejem pritožbe potrdimo v 2 delovnih dneh in jo skušamo rešiti v 30 dneh. Nekatere države imajo lastne poti za pritožbe; glejte Pogoje po državah.

11. Spremembe

Te pogoje lahko posodobimo. Datum zadnje različice bomo prikazali tukaj, o pomembnih spremembah pa vas bomo obvestili, preden začnejo veljati. Že opravljene rezervacije ohranijo pogoje, sprejete ob rezervaciji.

12. Pravo, sodišča in jeziki

Za te pogoje velja pravo zvezne države Wyoming (ZDA). Če ste potrošnik, obdržite tudi varstvo kogentnih predpisov države, v kateri živite, in lahko sprožite postopek pred tamkajšnjimi sodišči.

Najprej se obrnite na nas na support@getbooknara.com; večino težav je mogoče hitro rešiti.

Ti pogoji so napisani v angleščini in prevedeni v druge jezike. Velja angleška različica, razen če zakon države, v kateri živite, zahteva uporabo različice v vašem jeziku; takrat velja ta različica.

Če se kateri koli del teh pogojev izkaže za neveljavnega, ostalo ostane v veljavi. Te pogoje lahko prenesemo na družbo, ki prevzame Booknaro, ne da bi zmanjšali vaše pravice.