Politica de confidențialitate

1. Cine este responsabil

Booknara este operată de VirdisTech LLC, societate cu răspundere limitată din Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Statele Unite („Booknara”, „noi”). Suntem responsabili („operator”) pentru datele personale descrise aici.

Responsabilul nostru pentru confidențialitate, Virdis Anténor, poate fi contactat la support@getbooknara.com.

Când legea ne obligă să desemnăm un reprezentant în Uniunea Europeană sau în Regatul Unit, datele lui de contact apar în Termenii pe țări.

Profesioniștii răspund separat de modul în care folosesc datele clienților lor pentru propria afacere.

2. Ce colectăm și de unde provine

• Datele contului pe care ni le dai: nume, e-mail, telefon (opțional), parolă (păstrată doar ca hash securizat), țară și limbă.
• Rezervări: serviciul, ora, prețul și avansul, numele, e-mailul și telefonul tău, numele persoanei care primește serviciul dacă e alta, răspunsurile tale la plată și ce se întâmplă cu rezervarea.
• Plăți: sume, stări și referințe, pe care le primim de la Stripe. Datele cardului sunt colectate de Stripe și nu ajung niciodată la Booknara.
• Profesioniști: datele afacerii, adresă, servicii, fotografii, disponibilitate, starea contului de plăți (de la Stripe), cod fiscal, comisioane și situații.
• Recenzii și mesaje pe care ni le trimiți; dacă e-mailurile noastre au fost livrate (de la Postmark).
• Date tehnice: adresa IP (pentru a preveni abuzurile și a sugera țara ta), informații despre dispozitiv și browser și cookie-urile descrise în Nota privind cookie-urile, inclusiv un identificator de vizitator folosit pentru a ști dacă o rezervare a venit din căutarea Booknara.

Numele, e-mailul și plata sunt necesare pentru a rezerva; fără ele nu putem accepta rezervarea. Restul este opțional, dacă formularul nu precizează altfel.

3. De ce le folosim și pe ce temei

• Pentru a presta serviciul: afișarea profilurilor, preluarea rezervărilor și avansurilor, trimiterea confirmărilor și mementourilor, gestionarea anulărilor și rambursărilor (executarea unui contract).
• Pentru a factura corect profesioniștii, inclusiv a stabili dacă un client a venit prin Booknara (interesul nostru legitim de a taxa doar clienții pe care îi aducem și contractul cu profesioniștii).
• Pentru siguranța Booknara: prevenirea fraudei, abuzurilor și a recenziilor sau recomandărilor false (interes legitim pentru o piață de încredere).
• Pentru îndeplinirea obligațiilor legale, cum ar fi evidențele fiscale și contabile și cererile legale (obligație legală).
• Pentru îmbunătățirea Booknara pe baza statisticilor agregate (interes legitim).

Nu vindem și nu partajăm datele tale personale în scopuri publicitare și nu le folosim pentru creare de profiluri cu efecte juridice sau similare asupra ta. Nu folosim date sensibile (cum ar fi date despre sănătate) și te rugăm să nu le incluzi în răspunsurile la rezervare.

Când ne bazăm pe interesul legitim, te poți opune; când ne bazăm pe consimțământ, îl poți retrage oricând.

4. Cu cine le partajăm

• Profesionistul la care rezervi: numele, datele de contact și rezervarea ta.
• Stripe, pentru încasarea plăților, plata profesioniștilor și prevenirea fraudei.
• Postmark, pentru trimiterea e-mailurilor Booknara; Zoho, pentru căsuța noastră de asistență; Sentry, pentru raportarea erorilor tehnice (fără detalii despre rezervări).
• Furnizorul nostru de găzduire în cloud, care stochează datele serviciului.
• Autoritățile, când legea o cere.

Acești furnizori acționează conform instrucțiunilor noastre, pe baza unor contracte scrise, și sunt obligați să îți protejeze datele.

5. Transferuri internaționale

Booknara este operată din Statele Unite, iar furnizorii noștri pot prelucra date în SUA și în alte țări. Când datele părăsesc o țară cu reguli privind transferurile (cum ar fi UE, Regatul Unit, Elveția, Brazilia sau Africa de Sud), folosim garanțiile recunoscute de acele reguli, precum clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene și echivalentele lor. Ne poți cere o copie.

6. Cât timp le păstrăm

Păstrăm datele contului cât timp contul este deschis, iar evidențele rezervărilor și cele financiare cât timp o cere legea fiscală și contabilă (de regulă până la 7 ani). Evenimentele de atribuire din căutare sunt șterse după 30 de zile, cu excepția cazului în care o decizie privind o rezervare se bazează pe ele. Apoi datele sunt șterse sau anonimizate.

7. Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, poți cere acces la datele tale, rectificarea, ștergerea lor, primirea unei copii într-un format portabil, te poți opune unor utilizări sau le poți restricționa și îți poți retrage consimțământul. Exercitarea acestor drepturi nu va duce la un tratament diferit.

Scrie la support@getbooknara.com; confirmăm primirea și răspundem în termen de o lună sau mai repede dacă legea ta o cere. Este posibil să trebuiască mai întâi să îți confirmăm identitatea. Poți depune și o plângere la autoritatea ta de protecție a datelor; autoritatea pentru fiecare țară apare în Termenii pe țări.

8. Securitate și încălcări

Protejăm datele prin criptare în tranzit, parole stocate ca hash, controale de acces și autentificare în doi pași pentru personalul nostru. Dacă o încălcare îți pune datele în pericol, te informăm pe tine și autoritățile, așa cum cere legea.

9. Copii

Booknara nu este destinată copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință date de la copii sub 13 ani (sau vârsta stabilită de legea ta). Un părinte sau tutore poate rezerva pentru un copil și răspunde de acea rezervare. Dacă crezi că un copil ne-a dat date, contactează-ne și le vom șterge.

10. Modificări

Vom publica aici actualizările, cu noua dată, și te vom informa despre schimbările importante.