Polityka prywatności

1. Administrator

Booknara jest prowadzona przez VirdisTech LLC, spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością ze stanu Wyoming, 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, Stany Zjednoczone („Booknara”, „my”). Jesteśmy administratorem opisanych tu danych osobowych.

Z naszym inspektorem ds. prywatności, Virdis Anténor, można się skontaktować pod adresem support@getbooknara.com.

Jeżeli prawo wymaga od nas wyznaczenia przedstawiciela w Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, jego dane kontaktowe znajdują się w Warunkach dla poszczególnych krajów.

Specjaliści odrębnie odpowiadają za to, jak wykorzystują dane swoich klientów we własnej działalności.

2. Jakie dane zbieramy i skąd pochodzą

• Dane konta, które nam podajesz: imię i nazwisko, e-mail, telefon (opcjonalnie), hasło (przechowywane wyłącznie jako bezpieczny skrót), kraj i język.
• Rezerwacje: usługa, termin, cena i zaliczka, Twoje imię i nazwisko, e-mail i telefon, imię i nazwisko osoby korzystającej z usługi, jeśli to ktoś inny, odpowiedzi podane przy płatności oraz przebieg rezerwacji.
• Płatności: kwoty, statusy i numery referencyjne, które otrzymujemy od Stripe. Dane karty zbiera Stripe i nigdy nie trafiają do Booknara.
• Specjaliści: dane firmy, adres, usługi, zdjęcia, dostępność, status konta płatniczego (od Stripe), numer podatkowy, opłaty i zestawienia.
• Opinie i wiadomości, które nam wysyłasz; informacja, czy nasze e-maile zostały dostarczone (od Postmark).
• Dane techniczne: adres IP (aby zapobiegać nadużyciom i zasugerować Twój kraj), informacje o urządzeniu i przeglądarce oraz pliki cookie opisane w Informacji o plikach cookie, w tym identyfikator odwiedzającego służący do ustalenia, czy rezerwacja pochodzi z wyszukiwarki Booknara.

Podanie imienia i nazwiska, e-maila oraz płatność są niezbędne do rezerwacji; bez nich nie możemy jej przyjąć. Pozostałe dane są dobrowolne, chyba że formularz stanowi inaczej.

3. Cele i podstawy prawne

• Świadczenie usługi: wyświetlanie wizytówek, przyjmowanie rezerwacji i zaliczek, wysyłanie potwierdzeń i przypomnień oraz obsługa anulowań i zwrotów (wykonanie umowy).
• Uczciwe rozliczanie specjalistów, w tym ustalanie, czy klient pochodzi z Booknara (nasz prawnie uzasadniony interes w pobieraniu opłat tylko za przyprowadzonych klientów oraz umowa ze specjalistami).
• Bezpieczeństwo Booknara: zapobieganie oszustwom, nadużyciom oraz fałszywym opiniom i poleceniom (prawnie uzasadniony interes w wiarygodnej platformie).
• Wypełnianie obowiązków prawnych, takich jak ewidencja podatkowa i księgowa oraz odpowiedzi na zgodne z prawem żądania (obowiązek prawny).
• Ulepszanie Booknara na podstawie zagregowanych statystyk (prawnie uzasadniony interes).

Nie sprzedajemy i nie udostępniamy Twoich danych w celach reklamowych ani nie stosujemy profilowania wywołującego wobec Ciebie skutki prawne lub podobnie istotne. Nie wykorzystujemy danych szczególnych kategorii (np. o zdrowiu) i prosimy, aby nie podawać ich w odpowiedziach przy rezerwacji.

Gdy opieramy się na prawnie uzasadnionym interesie, możesz wnieść sprzeciw; gdy opieramy się na zgodzie, możesz ją w każdej chwili wycofać.

4. Komu przekazujemy dane

• Specjaliście, u którego rezerwujesz: Twoje imię i nazwisko, dane kontaktowe i rezerwację.
• Stripe – w celu przyjmowania płatności, wypłat dla specjalistów i zapobiegania oszustwom.
• Postmark – do wysyłki e-maili Booknara; Zoho – do naszej skrzynki pomocy; Sentry – do zgłaszania błędów technicznych (bez szczegółów rezerwacji).
• Naszemu dostawcy hostingu w chmurze, który przechowuje dane serwisu.
• Organom, gdy wymaga tego prawo.

Ci dostawcy działają na nasze polecenie na podstawie pisemnych umów i są zobowiązani chronić Twoje dane.

5. Przekazywanie danych za granicę

Booknara jest prowadzona ze Stanów Zjednoczonych, a nasi dostawcy mogą przetwarzać dane w USA i innych krajach. Gdy dane opuszczają kraj, w którym obowiązują zasady przekazywania (np. UE, Wielką Brytanię, Szwajcarię, Brazylię lub RPA), stosujemy zabezpieczenia uznane przez te zasady, takie jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej i ich odpowiedniki. Możesz poprosić o ich kopię.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane konta przechowujemy, dopóki konto jest otwarte, a dane rezerwacji i finansowe tak długo, jak wymaga tego prawo podatkowe i rachunkowe (zwykle do 7 lat). Zdarzenia przypisania z wyszukiwarki usuwamy po 30 dniach, chyba że opiera się na nich decyzja dotycząca rezerwacji. Następnie dane są usuwane lub anonimizowane.

7. Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, otrzymania kopii w formacie umożliwiającym przeniesienie, wnieść sprzeciw wobec niektórych zastosowań lub żądać ich ograniczenia oraz wycofać zgodę. Korzystanie z tych praw nie spowoduje innego traktowania.

Napisz na adres support@getbooknara.com; potwierdzamy otrzymanie i odpowiadamy w ciągu miesiąca lub szybciej, jeśli wymaga tego Twoje prawo. Możemy najpierw potrzebować potwierdzenia Twojej tożsamości. Możesz też złożyć skargę do organu ochrony danych; organ dla każdego kraju wymieniają Warunki dla poszczególnych krajów.

8. Bezpieczeństwo i naruszenia

Chronimy dane szyfrowaniem w transmisji, hasłami w postaci skrótów, kontrolą dostępu i uwierzytelnianiem dwuskładnikowym dla naszego zespołu. Jeśli naruszenie narazi Twoje dane, powiadomimy Ciebie i organy zgodnie z prawem.

9. Dzieci

Booknara nie jest przeznaczona dla osób poniżej 16 lat i świadomie nie zbieramy danych dzieci poniżej 13 lat (lub wieku określonego w Twoim prawie). Rodzic lub opiekun może zarezerwować wizytę dla dziecka i odpowiada za tę rezerwację. Jeśli uważasz, że dziecko przekazało nam dane, skontaktuj się z nami, a je usuniemy.

10. Zmiany

Aktualizacje opublikujemy tutaj z nową datą i poinformujemy o ważnych zmianach.